# 5.3 Nuevos entornos nuevas problemáticas.
**Los nuevos entornos generan nuevos retos.** Algunas de estas problemáticas pueden surgir en nuestras aulas al utilizar LMS o aplicaciones educativas, por lo que tenemos que **tomar medidas para abordarlas adecuadamente.** En primer lugar, es fundamental asegurarnos de que **todas los estudiantes tengan acceso equitativo a la tecnología** y, si es necesario, proporcionar dispositivos o recursos en la escuela para aquellas que carecen de acceso en casa.
[](https://libros.catedu.es/uploads/images/gallery/2023-09/angry-panda.gif)[Angry Panda GIF](https://tenor.com/view/angry-panda-gif-25756884) de [Angry Panda GIFs vía Tenor](https://tenor.com/es/view/angry-panda-gif-25756884)
Debemos estar preparadas para **lidiar con problemas técnicos que puedan surgir durante las clases** (sean en línea o presenciales) y **ofrecer el soporte necesario para resolverlos rápidamente**. La **privacidad y seguridad de los datos** de nuestros estudiantes es una prioridad, por lo que debemos **seleccionar plataformas seguras y seguir protocolos de seguridad rigurosos.**
Es crucial **integrar estas tecnologías de manera efectiva en nuestro plan de estudios y metas educativas**, asegurándonos de que estén **alineadas con nuestros objetivos pedagógicos**. Además, como docentes, debemos recibir capacitación continua para utilizar estas herramientas de manera efectiva y poder guiar a nuestras estudiantes en su uso, por lo que es importante realizar cursos de formación o mantenerse al día de novedades y/o noticias.
La **selección cuidadosa de las aplicaciones y LMS que utilizamos** es esencial, eligiendo aquellas que mejor se adapten a nuestras necesidades y objetivos educativos. También debemos **fomentar la interacción social en línea dentro de nuestros LMS** para evitar que nuestras estudiantes se sientan aisladas y promover la colaboración a través de discusiones y actividades en línea.
La **prevención del plagio es importante**, por lo que debemos educar a nuestras estudiantes sobre la integridad académica y utilizar **herramientas de detección de plagio** cuando sea necesario. Además, debemos motivar y mantener la participación activa de nuestras estudiantes en línea mediante actividades interesantes y relevantes.
Asegurarnos de que el alumnado tenga **acceso a dispositivos y conexiones de calidad** es fundamental para garantizar un aprendizaje equitativo. También debemos **desarrollar estrategias de evaluación en línea justas y precisas.** Podemos usar las rúbricas digitales.
Por último, es esencial **realizar un seguimiento constante del progreso del alumnado** y ajustar nuestras estrategias según sea necesario para garantizar su éxito en el entorno digital.
Para solventar problemáticas debemos **tener a mano la ayuda o soporte técnico de nuestras apps o LMS que proporcionen instrucciones claras para ayudar al alumnado.** Según el que hayamos elegido debemos consultarlo. A continuación mostramos **un ejemplo concreto** suponiendo el uso de la suite de Google, que pueden ser extrapolables a otros LMS.
##### Resolución de problemas en Google Classroom
Puedes consultar la resolución de problemas de este LMS en su soporte técnico. Disponen de resolución de problemas para cuentas de [alumnos ](https://support.google.com/edu/classroom/answer/6315899?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid)y de [profesores.](https://support.google.com/edu/classroom/answer/6067319?hl=es)
[](https://libros.catedu.es/uploads/images/gallery/2023-09/imachen.png)
[](https://libros.catedu.es/uploads/images/gallery/2023-09/9BYimachen.png)
Capturas de pantalla del [sitio web de Google Classroom.](https://support.google.com/edu/classroom/answer/6315899?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid)
Ejemplos de algunos problemas que pueden surgir
1. **Problemas de Acceso de Estudiantes:**
Asegúrate de que los estudiantes estén usando sus cuentas de Google Workspace for Education proporcionadas por la escuela.
Verifica que los estudiantes hayan sido invitados o se hayan unido correctamente a tu clase utilizando el código de clase.
Asegúrate de que los estudiantes estén conectados a Internet y tengan acceso a sus cuentas de Google.
2. **Problemas de Carga de Material:**
Verifica que los archivos que estás compartiendo estén en un formato compatible (por ejemplo, Google Docs, Google Slides, PDF, etc.).
Asegúrate de que los archivos no estén dañados y que puedan abrirse correctamente.
Comprueba que los archivos no excedan el límite de almacenamiento de Google Drive.
3. **Problemas Técnicos:**
Si los estudiantes experimentan problemas técnicos, como errores al cargar tareas, sugiere que limpien la caché y las cookies de su navegador.
Asegúrate de que estén utilizando un navegador compatible, como Google Chrome.
Recomienda a los estudiantes que actualicen su navegador y sistema operativo a las últimas versiones.
4. **Problemas de Comunicación:**
Si los estudiantes tienen dificultades para comunicarse contigo o con otros compañeros, asegúrate de que estén utilizando las funciones de comentarios dentro de Classroom de manera adecuada.
Anima a los estudiantes a formular preguntas claras y específicas para obtener la ayuda que necesitan.
5. **Problemas de Asignación de Tareas:**
Si los estudiantes tienen problemas para encontrar o enviar tareas, asegúrate de que estén utilizando la función "Tareas" en Classroom de manera adecuada.
Proporciona instrucciones claras sobre cómo completar y enviar las tareas.
6. **Problemas de Privacidad y Seguridad:**
Asegúrate de que estés siguiendo las políticas de privacidad y seguridad de tu institución educativa al utilizar Google Classroom.
Fomenta la conciencia sobre la seguridad en línea entre tus estudiantes y dales pautas sobre cómo proteger su información personal.
7. **Contacta al Soporte de Google Classroom:**
Si enfrentas problemas que no puedes resolver por tu cuenta, comunícate con el soporte técnico de Google Classroom. Puedes acceder a la Ayuda de Classroom desde el menú lateral y obtener asistencia adicional.
8. **Recursos de Formación:**
Considera participar en programas de formación de Google para Educación o buscar recursos en línea para familiarizarte aún más con las funcionalidades de Google Classroom.
La mejor opción para solventarlas una vez nos las hayan comunicado los alumnos es **consultar la ayuda de las propias webs de las aplicaciones o LMS y consultar su soporte técnico.**