# 3.12. Apps: Solución de problemas en Bluestacks

A continuación puedes consultar algunas soluciones a problemas frecuentes que puedes encontrarte en la instalación y manejo de Bluestacks.

## <span style="color: #000000;">No se instala el programa o me da error</span>

<p class="callout warning"><span style="color: #000000;">¿Has iniciado sesión como administrador? ¿tienes el ordenador congelado?</span></p>

<span style="color: #000000;">Si la sesión que iniciaste en el ordenador no es de administrador o está congelado y tiene bloqueado la instalación de programas, consulta con el COFOTAP de tu centro para que solicite el desbloqueo. </span>

<span style="color: #000000;">Puede que los requisitos mínimos </span><span style="color: #000000;">del sistema no los cumpla tu ordenador. En ordenadores antiguos </span>

<span style="color: #000000;">Compruébalos:</span>

- SO: Microsoft Windows 7 y superior.
- Procesador: procesador Intel o AMD.
- RAM: su PC debe tener al menos 4 GB de RAM.
- Almacenamiento: 5 GB de espacio libre en disco.
- Debe ser un administrador en su PC.
- Controladores de gráficos actualizados de Microsoft o del proveedor del chipset.

<p class="callout success"><span style="color: #000000;">Y si no sabes, pregunta a alguien de tu centro que pueda saberlo como algún compañero que controle de informática o el COFOTAP, pero primero intenta averiguarlo tú.</span></p>

## <span style="color: #000000;">La tablet tiene Windows y no me deja instalar nada</span>

<span style="color: #000000;">Hay algunas tablets, suelen ser de Microsoft, piden realizar algunos cambios para instalar programas. Sigue los pasos y podrás instalar cualquier programa sin problemas. </span>

## <span style="color: #000000;">No se instala la App</span>

A veces puede tardar unos minutos en realizar la instalación de la aplicación.

<p class="callout success">Ten paciencia. Realiza las instalaciones cuando dispongas del tiempo necesario. </p>

<p class="callout info">La web de Bluestacks ofrece una guía sobre solución de problemas recurrentes que puedes consultar [aquí](https://support.bluestacks.com/hc/es/articles/6042486534797-Gu%C3%ADa-de-soluci%C3%B3n-de-problemas-para-BlueStacks-5).</p>