Criterios de calidad de contenido en internet

• 1. La calidad de la información en Internet
• 1.1 La calidad de la información en Internet
• 1.2 Factores y características ideales
• 2. Los ámbitos de actuación
• 2.1. Las dos vertientes: forma y contenido
• 2.2. Análisis de la forma
• 2.3. Análisis del contenido informativo
• 2.3.1. Calidad intrínseca de la información
• 2.3.2. Calidad contextual de la información
• 2.3.3. Calidad representacional de la información
• 3. Modelos de evaluación de la calidad
• 3.1. Tipología de modelos
• 3.2. El Método CRAAP
• 3.3. El Método RADCAB
• 3.4. El Método RADAR
• 3.5. El Método CARS
• 3.6. Métodos avanzados
• 4. Una propuesta de protocolo de evaluación de la calidad
• 4.1. Plantillas de evaluación
• 4.2. Modelo de evaluación de recursos en Internet
• 4.3. Modelo de evaluación de artículo científico
• 5. Normativa LOMLOE y MRCDD relacionada
• Créditos

1. La calidad de la información en Internet

1.1 La calidad de la información en Internet

Internet ha modificado sustancialmente el acceso a las fuentes documentales, tanto para el erudito como para el curioso. La multiplicidad y variedad de datos, que aparecen en distintos formatos, y la facilidad y rapidez de acceso configuran un contexto dinámico y cambiante. Sin embargo, hay muchos factores que justifican la irrupción de dudas sobre su veracidad y fiabilidad, con informaciones incompletas cuando no totalmente falsas, ya sea intencionadamente o no, u otras que se muestran incapaces de satisfacer las necesidades de los usuarios.

La ausencia de elementos reguladores de la calidad de los contenidos afecta a su grado de certeza, así como las enormes posibilidades de alteración y modificación de los mismos y la enorme facilidad para generar materiales que aparentemente resulten creíbles y veraces. Internet se ha vuelto esencial para obtener todo tipo de conocimientos, pero no se ha generalizado la obtención de habilidades que procuren un uso apropiado de ellos.

El estudio de la calidad de la información en el entorno digital tiene precisamente como origen ese incremento del volumen de recursos accesibles. Resulta por tanto un concepto más resbaladizo y difícil de definir por su variabilidad, y constituye un auténtico reto, máxime teniendo en cuenta que al no existir mecanismos de intermediación entre el usuario y la propia información es aquél quien ratifica o rechaza su validez, creando la paradoja de que, pese a esa falsa sensación de control, está más determinado por los productores.

Este anhelo tiene un objetivo primordial, como es el de satisfacer las necesidades de los usuarios, circunscrito a tres ámbitos: contenido, formato y usabilidad. No obstante, existen dos factores que condicionan su presencia en la Red: por un lado, no todos los productores asumen el esfuerzo económico y de gestión que supone asegurar su existencia; y por otro, las propias características intrínsecas de Internet dificultan la búsqueda, localización y recuperación de la información requerida.

Videotutorial. La información en Internet

Material complementario

Calidad web en medios digitales: revisión bibliográfica sobre métodos e indicadores de evaluación general y atributos de confianza (2022)

Calidad y evaluación de los contenidos electrónicos (2018)

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

1.2 Factores y características ideales

Es preciso establecer como base fundamental que explique el concepto de calidad de la información el análisis que se aplica para evaluar la documentación científica. La metodología que se emplea y los criterios e indicadores utilizados constituyen elementos capaces de objetivar cualquier conclusión acerca de si podemos estimar la calidad de cualquier recurso. De hecho, podrían diseñarse protocolos de evaluación específicos para cada tipo documental (monografías, contribuciones a congresos, artículos científicos, vídeos, páginas de blog …)

La existencia de Internet como único marco o medio que engloba a cualquier tipo de recurso informativo no implica que todos ellos se traten documentalmente de la misma forma. Evaluar la calidad exige la aplicación de plantillas distintas adaptadas a sus características específicas. No presentan los mismos elementos una monografía que un artículo en Wikipedia, pese a que ambos se encuentren en el mismo soporte digital.

Pero además, debe cumplir otra serie de requisitos fundamentales e inexcusables: la exhaustividad, la rigurosidad, la profundidad y la originalidad. La necesidad de que incluya un lenguaje técnico presenta mayores matices, por su carácter muchas veces exclusivista y críptico, a veces buscado para huir de los aspectos más peyorativos de la palabra “divulgación”, no necesariamente reñida con la calidad. 

Los autores deben tener cierto grado de prestigio científico, mientras que aumenta el reconocimiento de la fuente si procede de universidades o centros de investigación reputados. Del mismo modo, la necesaria presencia de procesos de evaluación y filtrado de artículos o investigaciones avala su presencia en determinadas plataformas y revistas (revisión por pares o comités de evaluación científica), y puede considerarse garantía de calidad.

Es necesaria la presencia de una bibliografía adecuada, que permitirá considerar la calidad y fiabilidad de la fuente consultada. Junto a ello, hay que tener en cuenta la presencia de citas pertinentes al contenido del texto, puesto que si no se puede sospechar que algunos de sus contenidos han sido plagiados.

Pese al carácter subjetivo señalado, existen algunas características ideales, comúnmente aceptadas, que identifican una información de calidad:

• Objetividad: La información no debe estar sujeta a ningún sesgo ni intencionalidad propagandística o de proselitismo. El auge de las fake news contradice claramente este criterio, por lo que se hace preciso verificar siempre los datos para evitar la propagación de información falsa.

• Integridad: La información debe ser segura y completa, ajena a cualquier alteración y/o falsificación durante todo el proceso. Esta anomalía se agudiza en el contexto digital por la facilidad con la que pueden producirse fenómenos o manipulaciones que desvirtúen el contenido de los recursos de información.

• Utilidad: tiene (o debería tener) la cualidad de satisfacer las necesidades informativas de los usuarios, independientemente de su tipología.

Figura 1. Cuestiones a preguntar sobre las fuentes documentales (fuente original)

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

2. Los ámbitos de actuación

2.1. Las dos vertientes: forma y contenido

La búsqueda de la calidad informativa requiere un actuación constante y dinámica, que exige la implementación de un conjunto de acciones por parte de los productores para asegurar su éxito. Es necesario por un lado supervisar, controlar y evaluar la propia información, y por otro propiciar un intercambio de ideas con los propios usuarios que demandan esos recursos.

Las especiales características de los documentos electrónicos explican la presencia de dos vertientes fundamentales: una derivada de la forma y otra de la información que contienen. Ambas son igual de imprescindibles, si bien en general los usuarios consideran más importante el contenido que el formato en que se presentan, lo cual no es siempre cierto.

En el apartado anterior se han descrito las dimensiones desde las que se puede analizar la calidad de la información, independientemente de su soporte. No obstante, la subjetividad del concepto provoca que su percepción difiera según los usuarios que realizan las búsquedas, bien por una mayor experiencia y conocimiento de la temática, por cuestiones de género, e incluso de profundidad y/o alcance de las estrategias de búsqueda.

Muchas de las características que condicionan la calidad de los recursos impresos siguen siendo válidas en el entorno digital, pero deben enfocarse desde otra perspectiva y además deben tenerse en cuenta otras nuevas para determinar la calidad de los recursos digitales, sobre todo en lo tocante a la forma, que prácticamente nada tiene que ver con la de los recursos en otros soportes físicos (papel, microfichas …)

Material complementario

Sistema General de Análisis y Evaluación de Sitios Web. Parámetros e Indicadores (2008)

Calidad y evaluación de los contenidos electrónicos (2018)

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

2.2. Análisis de la forma

Si bien la percepción de la calidad, o los criterios que permiten establecer su existencia, no difieren en exceso en cuanto al contenido existente en los recursos electrónicos o en los impresos, no se puede asegurar lo mismo cuando se examina el soporte en que aparecen. Son palpables las notables diferencias entre ellos, en virtud de los siguientes factores:

• Navegabilidad y funcionalidad. Si los documentos impresos muestran una única secuencia de presentación, estática y sin posibilidades inmediatas de ampliación, los digitales se pueden organizar mediante enlaces aprovechando la hipertextualidad, lo que facilita una consulta no secuencial, la mejora y profundización de los contenidos y una mayor interacción del usuario. Tal circunstancia exige una decidida apuesta por una navegación sencilla e intuitiva, que muestre sin una excesiva complejidad toda la información que alberga y facilite su acceso, incluso por medio de un sistema de ayudas, un diseño de menús adecuado, funciones de búsqueda. Evidentemente, el volumen de la información y la propia estructura del documento condicionarán la presencia de las funcionalidades reseñadas dentro del mismo.  No se contemplan para definir la calidad los elementos estéticos y de diseño, sobre todo si dificultan o entorpecen la sencillez de uso, si bien un documento digital debe tener un formato de presentación digno, acompañado en su caso de ilustraciones y gráficos adecuados y pertinentes al contenido.

• Compatibilidad e Interoperabilidad. Los documentos digitales deben facilitar su procesamiento desde plataformas distintas, desde equipos informáticos diversos, si quieren asegurar una mayor visibilidad y utilización por parte de los usuarios y mantener una voluntad de permanencia. En el entorno actual, en el que las máquinas son capaces de leerse entre sí, cobran especial importancia la existencia de lenguajes de marcado que aseguren el intercambio de datos (JSON, XML)

• Actualización. Sin duda uno de los aspectos fundamentales de los recursos electrónicos es la capacidad de actualización y/o modificación de contenidos que presentan. La amenaza de la obsolescencia, tan evidente en Internet, exige un constante esfuerzo en mantenerlos vigentes.

• Estabilidad. Los documentos digitales pueden ser muy volátiles, con cambios en los servidores o en las url de enlace. El DOI (Digital Object Identifier) es una respuesta eficaz a ese problema. Se trata de un enlace permanente, estructurado en forma de código alfanumérico, que identifica de forma única e intransferible a un contenido electrónico

• Velocidad. La rapidez en recuperar la información solicitada es uno de las características más apreciadas por parte de los usuarios, y uno de los elementos que pueden afectar a su consideración de recurso de calidad. Sin embargo, en el caso de motores de búsqueda generalistas como Google, la inmediatez de las respuestas y los primeros documentos que recupera no guardan consonancia con criterios de calidad, sino con otros elementos técnicos como el posicionamiento SEO.

Material complementario

Indicadores para la evaluación de la calidad en cibermedios: análisis de la interacción y de la adopción de la Web 2.0 (2012)

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

2.3. Análisis del contenido informativo

Averiguar el grado en que el recurso digital se ajusta a estas características deseables precisa de un proceso de evaluación de su calidad mediante el uso de criterios, parámetros e indicadores.

La dificultad de establecer un canon que unifique y sea capaz de definir la calidad del contenido informativo de un recurso provoca numerosas incertidumbres y un elevado número de aproximaciones desde la literatura científica. Sin embargo, existen criterios generales que nos ayudan a considerar la calidad del contenido del recurso obtenido, agrupados en torno a tres vertientes fundamentales:

• Calidad intrínseca de la información

• Calidad contextual de la información

• Calidad representacional de la información

Fig. 2. Las cuatro categorías de la calidad de la información (fuente original)

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2.3.1. Calidad intrínseca de la información

La información por sí misma posee un valor objetivo, ajeno a cualquier forma de difusión, a su visualización e incluso a los usuarios destinatarios de la misma. Los aspectos que se vinculan a esta vertiente son:

• Rigor científico. Resulta fundamental que la información aportada por el recurso documental se base en la metodología científica y la reflexión intelectual inherentes a cada disciplina como garantía de la credibilidad aportada.

• Integridad. El documento tiene que estar alejado de cualquier atisbo de parcialidad o sesgo que altere o condicione su contenido, al mismo tiempo que debe presentarse de forma íntegra, sin ningún tipo de amputación, salvo que la finalidad del mismo sea ofrecer un resumen o sinópsis de otra información.

• Objetividad. En este aspecto el protagonista es el autor, quien debe adoptar un posicionamiento aséptico y neutral en sus apreciaciones. La fiabilidad de la información demanda imparcialidad, exige una clara distinción entre los hechos y las opiniones, y necesita ser verificable a través del soporte bibliográfico y el uso de los recursos documentales que proponga. Por ello resulta fundamental para estimar la calidad del contenido, ya que cualquier duda al respecto deslegitima su credibilidad y conduce a la desinformación o a recelar sobre los elementos analizados. La percepción de la objetividad, tan personal como difusa, está claramente vinculada a la confianza tanto en el responsable de aportar contenido, en su autoridad intelectual, como en la institución u organismo al que esté adscrito.

• Precisión. La información sobre un tema concreto, para ser precisa, tiene que ser no sólo exacta, sino también lo más amplia y profunda posible. Ante una posible dicotomía entre el rigor o la trivialidad de la información, se debe optar por lo primero, si bien esta circunstancia puede verse alterada, por un lado en función de la tipología del usuario y su nivel de conocimientos sobre el tema, y por otro en las propias pretensiones del recurso, la orientación y alcance de sus contenidos y si responde a una intención divulgativa o académica.

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2.3.2. Calidad contextual de la información

Desde esta vertiente se analizan aquellos elementos que guardan relación con el entorno sobre el que se produce la necesidad informativa y la integración en el mismo de la propuesta de búsqueda del usuario.

• Relevancia. Uno de los elementos más controvertidos por su subjetividad. Es el usuario quien determina la coherencia entre valoración y la adecuación de la información obtenida con el objetivo inicial de búsqueda. 

• Valor añadido. La presencia en el recurso de elementos que le confieren valor añadido (enlaces url, gráficos, resúmenes …) no sólo contribuyen a facilitar el uso y comprensión de la misma, sino que además garantizan un mayor nivel de calidad y aprovechamiento por parte del usuario.

• Actualidad de la información. La vigencia de la información condiciona su utilidad, y puede ser no sólo recomendable sino exigible cuando se trate de documentación científica o vinculadas a noticias o información de prensa. En ámbitos en los que prevalece la perspectiva histórica deja de ser tan trascendente.

• Cantidad de información aportada. No siempre existe una correlación entre abundancia de información y calidad y/o utilidad de la misma. Además, otros factores, como la disponibilidad de tiempo del usuario, conocimiento sobre filtrado de información o incluso la capacidad del sistema para procesarla y almacenarla, pueden interferir en esa presunta relación beneficiosa. 

• Utilidad. Aunque posea un marcado carácter subjetivo, la información debe ser útil y aplicable por el usuario que la demanda, si bien en su origen tanto la finalidad perseguida por el productor de la información como la tipología del usuario al que se dirige la misma aporta cierta objetividad. Sin duda, la utilidad para el usuario es el aspecto que señala el éxito o el fracaso de la información.

• Audiencia. Una clara definición del tipo de público al que va dirigida la información determinará tanto el nivel de complejidad como su grado de exhaustividad. No contemplan el mismo formato de contenidos documentos de carácter científico, profesional o divulgativo, sin que ello suponga alteración alguna sobre la calificación de calidad de los mismos.

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2.3.3. Calidad representacional de la información

Se refiere tanto a la manera en que se representa la información como a los aspectos técnicos vinculados a su estructura. Incorpora aspectos como la exposición clara, estructurada y coherente de los contenidos con respecto tanto al objetivo establecido como a la tipología de los usuarios; si muestra una buena disposición ordenada en apartados o capítulos, incorporando resumen, introducción, metodología, conclusiones y aparato bibliográfico.

Al mismo tiempo, ha de mostrar una expresión clara y correcta, estar bien escrita y siendo escrupulosamente respetuosa con las normas gramaticales y ortográficas. Todos los elementos de apoyo, como gráficos, figuras, imágenes o estadísticas, deben servir de complemento adecuado y clarificados de los contenidos del recurso.

• Tipo de formato. 

• Claridad.

• Concisión.

• Compatibilidad.

• Diseño.

• Flexibilidad.

• Homogeneidad de los datos.

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3. Modelos de evaluación de la calidad

3.1. Tipología de modelos

Como ya se ha podido constatar, el concepto de calidad de la información es multidimensional y marcadamente subjetivo, por lo que existe una enorme pluralidad de modelos de evaluación de la misma. En general, la publicación en una revista científica es garantía suficiente de que nos encontramos ante un producto fiable y utilizable sin matices por las restrictivas políticas de publicación que incluyen, con procesos de revisión y normas muy estrictas basadas en la originalidad y el correcto uso de la metodología científica. Pero existen algunos recelos ante tal aseveración.

La facilidad e inmediatez de la publicación, la multiplicación exponencial de las propias fuentes, la existencia de mecanismos de alteración de los algoritmos de los buscadores, la volatilidad de los servidores y páginas web, pero sobre todo la ausencia de rigor y control y la carencia de sistemas de evaluación de sus contenidos son elementos que también justifican esas dudas.

Se antoja imprescindible por tanto dotarnos de herramientas capaces de evaluar la calidad de las fuentes, criterios con la suficiente entidad para asegurar que estamos utilizando información veraz y fiable.

Se han seleccionado dos tipos de modelos: unos más sencillos, que responden a preguntas concretas y no precisan un conocimiento exhaustivo del dominio o temática que contiene el recurso; y otros más avanzados, más especializados en evaluar literatura científica. 

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Videotutorial. Evaluación de la información (UNED)

Material complementario

Evaluación de calidad de fuentes y recursos digitales: Guía de buenas prácticas (2006)

Cómo evaluar la información encontrada (2019)

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

3.2. El Método CRAAP

La prueba o método CRAAP, desarrollada por Sarah Blakeslee, es un test de evaluación que permite verificar la confiabilidad de un recurso de información independientemente de su tipología mediante la respuesta a cinco interrogantes:

• Currency (Actualidad): se debe preguntar ¿cuándo ha sido publicada la información en este sitio web? ¿ha sido revisada o actualizada? ¿es una información actualizada? ¿funcionan los enlaces? 

• Relevance (Relevancia): tras haber seguido una correcta estrategia de búsqueda, la información recuperada ¿trata sobre la temática que se pretende? ¿es fiel a lo que promete? ¿es excesivamente divulgativa o muy técnica?

• Authority (Autoridad): se trata de conocer si el autor es un experto o una institución relevante en el tema tratado. Por tanto, ¿quién es el autor? Se ha de tener en cuenta que a veces en Internet el responsable del contenido no es el propio autor, y que no necesariamente la fuente donde se publica es indicativa de la calidad del documento.  Es fundamental distinguir las noticias o el contenido relevante de las opiniones personales y ser conscientes de la enorme proliferación de bulos en la red.

• Accuracy (Seguridad): ¿la información es correcta? Resulta muy útil contrastar su contenido con otras fuentes para evaluar de forma más crítica y obtener un conocimiento más profundo.

• Purpose (Propósito): Se inquiere sobre el propósito del autor, si tiene como pretensión informar, entretener, convencer o vender. Se deben despejar dudas acerca de si existe un conflicto de intereses o unas intenciones ocultas en sus contenidos. Y si se trata de una temática delicada, localizar, si existieran, sentimientos personales, pasiones ideológicas o sesgos de cualquier tipo que influyeran negativamente sobre la objetividad del artículo. 

Figura 3. El modelo CRAAP (fuente original)

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

3.3. El Método RADCAB

Esta rúbrica, ideada por Karen Christensson, se estructura en cinco campos:

• Relevancy (Relevancia): ¿es relevante la información contenida en el recurso para la cuestión que se busca? Y además, ¿es ese el camino correcto?

• Authority (Autoría): ¿quién es el autor de la información y cuál es su experiencia y trayectoria científica o académica?

• Detail (Detalles): ¿me proporciona la cantidad suficiente de información? ¿Tiene profundidad y alcance? ¿dispone de soporte visual atractivo y relacionado con el contenido? ¿tiene citas y referencias bibliográficas?¿está bien organizado el contenido informativo?

• Currency (Autorización): ¿Cuándo se publicó la información?¿ha sido actualizada?

• Appropriateness (Adecuación): ¿Es adecuada la información al nivel del conocimiento que posee el usuario del dominio? ¿contiene datos falsos que se han de verificar?

• Bias (Parcialidad/Objetividad): ¿Con qué intencionalidad se escribió la información? ¿Tiene como objetivo informar, persuadir, entretener, vender algo o confundir?

Fig. 4. El método RADCAB (fuente original)

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

3.4. El Método RADAR

J. Mandalios creó esta rúbrica para evaluar la calidad de la información web. Como los anteriores, busca responder a diversos interrogantes aglutinados en cinco criterios:

• Relevance (Justificación): ¿Por qué el autor o el editor puso a disposición esta información? ¿Existe un sesgo o prejuicio obvio y/o extremo? ¿Se presentan puntos de vista alternativos? ¿Omite el autor algún hecho o dato importante que pueda refutar su afirmación? ¿cuál es el propósito? ¿Qué tono se está utilizando?

• Authority (Autoría): ¿Cuáles son las credenciales del autor? ¿Qué vinculación tiene el autor con tu tema? ¿El autor pertenece a una institución educativa o una organización de renombre? ¿Puedes encontrar información sobre el autor en libros de referencia o en Internet? ¿Otros libros o artículos sobre el mismo tema de investigación citan al autor? ¿Es confiable el editor de la fuente de información?

• Date (Actualización): ¿Cuándo se publicó o actualizó por última vez la información? ¿Se han publicado nuevos artículos sobre su tema? ¿Están actualizados los enlaces o las referencias a otras fuentes? ¿El tema está en un área que cambia rápidamente, como la tecnología o la ciencia? ¿La información está obsoleta?

• Accuraty (Seguridad): ¿Hay afirmaciones falsas? ¿La información fue revisada por editores o expertos en la materia antes de su publicación? ¿Las citas y referencias respaldan la afirmación del autor? ¿Las referencias están correctamente citadas? ¿Qué tienen que decir otras personas sobre el tema? ¿Existe un acuerdo general entre los expertos en la materia? ¿hay una descripción del método de investigación utilizado y se utiliza correctamente? ¿El artículo fue publicado por una revista revisada por pares, prensa académica u otra editorial confiable? ¿Hay fotos retocadas? ¿el dominio es confiable?

• Reason (Relevancia): ¿La información responde a la pregunta de investigación? ¿La información cumple con los criterios establecidos en la estrategia de búsqueda? ¿Es la información demasiado técnica o demasiado simplificada? ¿Quién es el público objetivo? ¿La fuente agrega algo nuevo al conocimiento del tema? ¿La información está enfocada en la ubicación geográfica que te interesa?

Figura 5. El método RADAR (fuente original)

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

3.5. El Método CARS

Este listado de verificación, creado por Robert Harris, contiene los siguientes criterios:

• Credibility (Credibilidad): ¿Existe una organización editorial o patrocinadora? ¿Es la organización una autoridad en el tema? ¿Es el autor una autoridad en el tema? ¿Hay errores de ortografía, gramaticales, enlaces muertos u otros problemas que indiquen una falta de control de calidad?

• Accuracy (Seguridad): ¿Concuerda la información contenida con la de otras fuentes? ¿Se contradice el sitio web a sí mismo? ¿Cuál es la fecha de publicación o copyright? ¿Se ha actualizado recientemente?

• Reasonableless (Razonabilidad): ¿El autor, anfitrión, editor o patrocinador tienen algún sesgo? ¿Cuál es la motivación o el propósito de crear el sitio? ¿Para vender un producto? ¿Para promover un punto de vista o creencia? ¿Para educar?

• Support (Soporte): ¿Se enumeran las fuentes? ¿Se pueden comprobar? ¿Hay alguna forma de contactar con el autor o la organización?

Figura 6. El método CARS (fuente original)

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

3.6. Métodos avanzados

En este grupo incluimos diversos modelos de evaluación de la calidad más complejos y profundos, generalmente utilizados en el ámbito del análisis de las publicaciones científicas. Aunque los criterios son muy parecidos a los empleados en los anteriores, los indicadores que miden su credibilidad ahondan en aspectos que amplían y profundizan en los contenidos.

Modelo de Blázquez

Blázquez estima la calidad de una fuente de información si posee los siguientes factores: que aborde de forma específica el tema para el que ha sido creada; en segundo lugar, debe ser exhaustiva, rigurosa, profunda, original y novedosa; en tercer lugar utilizar un lenguaje técnico y científico vinculado a la materia de que se trate; en cuarto lugar, los autores han de tener reconocimiento en la comunidad científica, y las editoriales fiables; en quinto lugar, la existencia de procesos de evaluación que filtren los trabajos; y por último. poseer un adecuado aparato crítico sustentado en una bibliografía adecuada y actualizada. 

Estos aspectos se articulan en el protocolo que sigue:

Criterios	Indicadores
Autoridad	Es conocida por otros escritos Forma parte de un grupo de investigación o colabora con otros investigadores reconocidos Experiencia en la materia Filiación de la autoridad Número de citas recibidas o índices bibliométricos Dispone de sitio web Dispone de firma científica normalizada (ORCID)
Publicación	El editor es reconocido en el área científica o la temática Número de publicaciones científicas desarrolladas Dispone de sistema de evaluación por pares Dependencia (centro investigador o asociación profesional)
Fiabilidad y objetividad	Información correcta y exacta Utiliza otras fuentes para contrastar contenidos Incluye bibliografía comentada y correctamente citada Utiliza fundamentalmente fuentes primarias en las citas Uso correcto del lenguaje temático Estructura presentada como un trabajo científico (Título, autor, filiación, resumen, palabras clave, introducción, objetivos, metodología, desarrollo, resultados, conclusiones y bibliografía) Cuenta con el enfoque de otros investigadores Información objetiva Conclusiones probadas y documentadas
Actualidad	Fecha de publicación Fuente actualizada o puesta al día
Alcance	Aborda la totalidad o parte del área de conocimiento Nivel de información es básica, técnica, avanzada o científica Medio de transmisión general o especializado

Tabla 2. Modelo de Kahn/Strong/Wang (fuente original)

El modelo de María Pinto

Como en el caso anterior, la plantilla que ofrece María Pinto se basa en la satisfacción del usuario y en el análisis valorativo de una serie de criterios que deberían poseer los contenidos de los documentos digitales. La tipología documental y el nivel de profundidad que el usuario quiera alcanzar marcarán claramente la utilización de los mismos.

Al tratarse de documentos hipertextuales, los recursos digitales ofrecen dos niveles posibles de análisis. Uno vinculado a los aspectos relacionados con la navegación entre sus contenidos (Autoría, Actualización y Contenido) y otro determinado por los enlaces hacia el exterior de los mismos y su visibilidad en el entorno de la red (Accesibilidad, Funcionalidad, Navegabilidad y Diseño).

Su modelo es el siguiente:

Criterios	Indicadores
Autoría	Adscripción del autor Información sobre el autor Medio de contacto (e-mail) Logotipo de la organización Declaración de principios y propósito del sitio web Evaluación externa
Actualización	Fecha de creación Fecha de actualización Información actual y actualizada Existencia de enlaces obsoletos Existencia de enlaces incorrectos
Contenido	Cobertura Exactitud, precisión y rigor Pertinencia Objetividad
Accesibilidad	Diseño compatible con diferentes versiones navegador y resoluciones de pantalla Versiones alternativas de visualización Cumplimiento normativa WAI para hacer accesibles los contenidos en Internet Impresión correcta Ayuda para la navegación y la comprensión de contenidos Versiones en otras lenguas
Funcionalidad	Estructura lógica: tabla, menú de contenidos Pertinencia y adecuación de los títulos de las secciones Existencia de mapas web con enlaces Sistemas de búsqueda de contenidos propios
Navegabilidad	Menú de contenidos Botones de navegación
Diseño	Elegante, funcional y atractivo Combinación de colores, formas e imágenes Tipografía textual adecuada Homogeneidad de estilo y formato

Tabla 3. Modelo de María Pinto (fuente original)

Material complementario

Fuentes de información especializada: aspectos prácticos y teóricos (2015)

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4. Una propuesta de protocolo de evaluación de la calidad

4.1. Plantillas de evaluación

Como se ha podido observar, existe una proliferación de plantillas que analizan la calidad de un recurso web. Extrayendo algunos de los aspectos más relevantes y pertinentes de las mismas, se recomiendan dos propuestas, una que atiende a cualquier información en Internet, organizados en cinco elementos (credibilidad, relevancia, actualidad, seguridad y propósito), y otra dirigida a analizar artículos científicos, que se estructuran en tres criterios (autoría, contenido y forma)

Además, se incorpora una gradación de cada uno de los items en una escala de 1 a 5 para cuantificarlos, de tal forma que la conclusión sea lo más objetiva posible. El 1 marcará un cumplimiento nulo de la característica, mientras que 5 supondrá el máximo del mismo. Cuanto más se acerque a esa cifra la media, mayor índice de calidad tendrá el recurso en cuestión.

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

4.2. Modelo de evaluación de recursos en Internet

Con esta plantilla se puede evaluar cualquier recurso de información existente en Internet de carácter general y no especializado. la columna Gradación en algunos de los indicadores se puede contestar con si ó no.

Criterio	Indicadores	Gradación (1-5)
Credibilidad	Identificación y experiencia en el tema Reconocimiento del autor Fiabilidad del medio ¿Hay errores formales en el documento? (gramaticales, estructura lógica ..)
Relevancia	¿Responde a la estrategia de búsqueda? ¿Se adecúa al nivel de conocimiento del investigador? ¿Trata sobre el tema buscado? ¿Información divulgativa o técnica? ¿A qué público se dirige? ¿Presenta ideas alternativas?
Actualidad	¿La información está actualizada? ¿Los enlaces funcionan?
Seguridad	¿La información es correcta? ¿Tiene algún sesgo?
Propósito	¿Cuál es la intención del autor? (divulgar, vender, persuadir, profundizar?

Tabla 4. Modelo de análisis de recursos generales

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4.3. Modelo de evaluación de artículo científico

Esta plantilla está dirigida a fuentes de información especializadas y de carácter científico, por lo que incorpora indicadores destinados a responder y analizar elementos distintos a los presente en el protocolo anterior.

Criterio	Indicadores	Gradación (1-5)
Autoría	Identificación completa Reconocimiento científico Publicaciones (curriculum) Citas (WOS, Scopus, Google Scholar) Filiación
Contenido	Objetividad Bien organizado y uso de lenguaje científico Sin pretensiones comerciales y/o ideológicas Ausencia de sesgos Uso del método y rigor científico Aparato bibliográfico correcto Actualidad y pertinencia Originalidad y avance científico
Calidad del sitio	Reconocimiento del editor Normalización (peer review, normas de estilo) Factores e índices de impacto Público objetivo científico Dominios web institucionales (.edu, .gob) Accesibilidad y diseño web compatible

Tabla 5. Modelo de evaluación de fuentes científicas

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5. Normativa LOMLOE y MRCDD relacionada

La capacidad de definir las propias necesidades de información, planificar su búsqueda, conocer las herramientas digitales para ello y configurarlas adaptándolas a las propias necesidades, así como analizar críticamente los resultados obtenidos constituyen una de las destrezas básicas del Siglo XXI en un entorno de cada vez mayor infoxicación o sobrecarga informativa y la normativa educativa así lo recoge.

El profesorado en  su doble función de por un lado ciudadano digitalmente competente y por otro responsable de la alfabetización informacional de su alumnado, necesita disponer de dichas capacidades para el desarrollo de su labor profesional en la selección, curación y creación de contenidos educativos digitales y para acompañar a su alumnado en la adquisición de dichas competencias.

Se describe a continuación como estos aspectos se encuentran reflejados en la normativa educativa.

Objetivos de etapa

El Real Decreto 217/2022, de 29 de marzo por el que se establece la ordenación y las enseñanzas mínimas de la Educación Secundaria Obligatoria, establece que la Educación Secundaria Obligatoria contribuirá a desarrollar en los alumnos y las alumnas, entre otras, las capacidades que les permitan:

• Desarrollar destrezas básicas en la utilización de las fuentes de información para, con sentido crítico, adquirir nuevos conocimientos.
• Desarrollar las competencias tecnológicas básicas y avanzar en una reflexión ética sobre su funcionamiento y utilización.

Competencias clave

A su vez, tanto la Orden ECD/1112/2022, de 18 de julio, por la que se aprueban el currículo y las características de la evaluación de la Educación Primaria y se autoriza su aplicación en los centros docentes de la Comunidad Autónoma de Aragón  como la Orden ECD/1172/2022, de 2 de agosto por la que se aprueban el currículo y las características de la evaluación de la Educación Secundaria Obligatoria y se autoriza su aplicación en los centros docentes de la Comunidad Autónoma de Aragón, y la Orden ECD/1173/2022, de 3 de agosto , por la que se aprueban el currículo y las características de la evaluación del Bachillerato y se autoriza su aplicación en los centros docentes de la Comunidad Autónoma de Aragón, establecen para las distintas etapas los siguientes descriptores operativos de las competencias clave lingüística y digital:

COMPETENCIA LINGUÍSTICA

-  CCL3.: Al terminar la Educación Primaria el alumnado localiza, selecciona y contrasta, con el debido acompañamiento, información sencilla procedente de dos o más fuentes, evaluando su fiabilidad y utilidad en función de los objetivos de lectura, y la integra y transforma en conocimiento para comunicarla adoptando un punto de vista creativo crítico y personal a la par que respetuoso con la propiedad intelectual.

- CCL3. Al terminar la Educación Básica (Secundaria Obligatoria) el alumnado localiza, selecciona y contrasta de manera
progresivamente autónoma información procedente de diferentes fuentes, evaluando su fiabilidad y pertinencia en función de los objetivos de lectura y evitando los riesgos de manipulación y desinformación, y la integra y transforma en conocimiento para comunicarla adoptando un punto de vista creativo, crítico y personal a la par que respetuoso con la propiedad intelectual.

- CCL3. Al terminar el Bachillerato el alumnado localiza, selecciona y contrasta de manera autónoma información procedente de diferentes fuentes evaluando su fiabilidad y pertinencia en función de los objetivos de lectura y evitando los riesgos de manipulación y desinformación, y la integra y transforma en conocimiento para comunicarla de manera clara y rigurosa adoptando un punto de vista creativo y crítico a la par que respetuoso con la propiedad intelectual.

COMPETENCIA DIGITAL

- CD1. Al terminar la Educación Primaria el alumnado realiza búsquedas guiadas en internet y hace uso de estrategias sencillas para el tratamiento digital de la información (palabras clave, selección de información relevante, organización de datos...) con una actitud crítica sobre los contenidos obtenidos.

- CD1. Al terminar la Educación Básica (Secundaria Obligatoria) el alumnado realiza búsquedas en internet atendiendo a criterios de validez, calidad, actualidad y fiabilidad, seleccionando los resultados de manera crítica y archivándolos, para recuperarlos, referenciarlos y reutilizarlos, respetando la propiedad intelectual.

- CD1. Al terminar el Bachillerato el alumnado realiza búsquedas avanzadas comprendiendo cómo funcionan los motores de búsqueda en internet aplicando criterios de validez, calidad, actualidad y fiabilidad, seleccionando los resultados de manera crítica y organizando el almacenamiento de la información de manera adecuada y segura para  referenciarla y reutilizarla posteriormente.

Estos descriptores operativos se encuentran vinculados con las competencias específicas de multitud de materias de las tres etapas, lo que pone de manifiesto su carácter transversal. Dichas competencias se presuponen en el profesorado de todas las etapas, si bien es en la Etapa Secundaria Obligatoria y el Bachillerato donde se deben transmitir y  trabajar de forma explícita con el alumnado.

Competencia Digital Docente

Por otro lado, la Resolución de 4 de mayo de 2022, de la Dirección General de Evaluación y Cooperación Territorial, por la que se publica el Acuerdo de la Conferencia Sectorial de Educación, sobre la actualización del marco de referencia de la competencia digital docente establece las siguientes Competencias Digitales Docentes:

- Dentro del Área 2 correspondiente a Contenidos Digitales, la competencia 2.1 Búsqueda y selección de contenidos digitales que se describe como la capacidad de localizar, evaluar y seleccionar contenidos digitales de calidad para apoyar y mejorar la enseñanza y el aprendizaje. Considerar, de forma específica, el objetivo de aprendizaje, el contexto, el enfoque pedagógico, el tipo de licencia y aspectos técnicos que garanticen la accesibilidad universal, la usabilidad y la interoperabilidad.

- Dentro del Área 6 correspondiente a Desarrollo de la Competencia Digital del Alumnado, la competencia 6.1 Alfabetización mediática y en el tratamiento de la información y de los datos que se describe como la capacidad de diseñar, implementar e integrar, en los procesos de enseñanza y aprendizaje, propuestas pedagógicas para el desarrollo y evaluación de la competencia digital del alumnado en alfabetización mediática y en el tratamiento de la información y de los datos.

Todo ello hace que los contenidos tratados en este curso se consideren de vital importancia en la formación del profesorado de cualquier etapa educativa y materia impartida.

_{Financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional y por la Unión Europea - NextGenerationEU}

Créditos

Luis M. Blanco Domingo Seminario Permanente en Información y Documentación Grado en Información y Documentación, Universidad de Zaragoza

Versión 1.0. Diciembre de 2022

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