# 2. Centro de atención a usuarios ![image-1671695150893.png](https://libros.catedu.es/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/image-1671695150893.png) En esta página se da solución a los usuarios ante incidencias técnicas. La empresa responsable de ofrecer ese servicio es Aragonesa de Servicios telemáticos. El tipo de servicios o dudas que atienden son los siguientes: - **Problemas de Hardware y Software:** reponen hardware fuera de garantía pero de menos de 6 años de antigüedad y atienden problemas de software sin límite de duración, siempre que se tenga la licencia correspondiente. Para hardware más antiguo, si se les compran los componentes, los instalan. - **Retirada de residuos electrónicos. - **Incidencias técnicas en general**: se les puede consultar sobre incidencias en dispositivos de audio, proyectores, pantallas, conectividad...y ellos te indicarán a quien corresponde si es que no les compete.![image-1671695359097.png](https://libros.catedu.es/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/image-1671695359097.png) Existen diferentes modos de ponerse en contacto con ellos: - **Página web:** En la página [**https://cau.aragon.es/**](https://cau.aragon.es/customer.pl) podemos mandar un ticket. Para ello utilizaremos nuestro usuario (nuestro correo corporativo: xxxxx@educa.aragon.es) y nuestra contraseña asociada al correo. [![image-1671695799663.56.37.png](https://libros.catedu.es/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/image-1671695799663-56-37.png)](https://cau.aragon.es/customer.pl) - **Teléfono:** Contactando en el teléfono **976 71 55 55**. - **Correo electrónico:** Podemos mandar un correo a la dirección <4100@aragon.es>, o en caso de hacerlo desde una cuenta de xxxxx@educa.aragon.es, lo dirigiremos a . {{@5685}}