Resolución De Problemas Tecnológicos Y Digitales

Introduction

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS TECNOLÓGICOS Y DIGITALES

LA FIGURA DEL COFOTAP NO ES CACHARREAR pero sí entender la infraestructura de tu centro para ser de eslabón entre el centro y la asistencia de problemas Como figura asesora técnico-pedagógica de tu centro prevenir que aparezcan los problemas.

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Por lo tanto vamos a ver unos conceptos que sí que tienes que saber sobre Hardware, Software y Redes.

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Photo by Sebastian Herrmann on Unsplash

Hardware

Queremos dar unas nociones básicas de ordenadores, pues nos encontramos con el típico problema de que el ordenador va lento y el culpable puede ser el hardware ...

Software

ahora hablemos algo del software :

Almacenamiento

Es importante que tengamos toda nuestra información de documentos bien localizada y organizada un archivo que no está bien clasificado vas a tener problemas para recuparlo cuando lo necesites.

Medio físico

Antes se utilizaba medios locales para el almacenamiento, pero actualmente existen medios en la nube para tener tus ficheros.

Autor : desconocido, no he encontrado el origen de esta imagen

Es importante también que no sólo estén en la nube sino bien sincronizados, que siempre tengan la copia más actual, con la seguridad de que si hay que formatear el equipo tus ficheros están siempre a salvo.

Nubes sincronizadas con archivos locales

Si son archivos que utilizas a menudo UTILIZA UN MEDIO QUE SINCRONICE TU COPIA LOCAL CON LA NUBE y trabaja con tus arhivos locales. De forma transparente se sincronizarán con tu nube.

Tener tus ficheros sincronizados tiene ventajas:

Nubes no sincronizadas con archivos locales

Si son archivos que no utilizas a menudo, especialmente archivos multimedia que son pesados y no suelen editarse, puedes utilizar:

Acuerdate de tener siempre la última versión en estos medios o puedes tener sorpresas. Por eso sólo utiliza estos medios para ficheros que muy raramente los utilizas o actualizas.

Formatear

¿Qué es formatear?

Consiste en limpiar el ordenador, dejarlo como nuevo, resetearlo, es decir, instalar un SO (sistema operativo) en el ordenador borrando todo el contenido que había en el disco duro, o sea, como una instalación de fábrica totalmente nueva.

¿Por qué formatear?

Solucionar problemas de software es complejo, con el tiempo el ordenador va quedándose más y más lento por problemas de registro (típico en Windows) o la infección de un virus hace que no haya más remedio que acudir al formateo (hay virus que no se solucionan formateando el equipo).

Queremos dejar claro NO ES LA FUNCIÓN DE UN COFOTAP formatear ordenadores, en el caso de un problema, id al protocolo. Los equipos de mantenimiento se encargan de ese trabajo.

Si el servicio CAU va a formatear un equipo, hay que saber que antes hay que recuperar los archivos.

OJO con el software:

También pierdes todo el software instalado, anótalo todo antes para poderlo instalar una vez formateado, es importante pues conservar tanto los instaladores como las licencias de nuestros programas para futuras instalaciones.

Recuperar los archivos

Si no has sido prevenido y tienes archivos locales importantes en tu ordenador sin una copia de seguridad, es porque no has seguido nuestros consejos de almacenamiento.

Antes de formatear, tenemos que saber que se van a borrar todos los documentos que existan en ese equipo. Pero puede ser que el problema que tenga el equipo hace imposible encenderlo.

No hay otra opción que arrancar el ordenador con una memoria USB con un sistema operativo LIVE es decir que se puede ejecutar desde la memoria sin necesidad de formatear el ordenador, recomendamos Linux Mint Mate y con ese SO recuperar los archivos locales del ordenador.

OJO en el caso de una infección, los documentos que recuperemos PUEDEN ESTAR INFECTADOS, piénsalo sin son imprescindibles habría que llevarlos a una memoria USB y pasarle un escaner de un antivirus.

Una vez recuperado todos los archivos, ya podemos llamar al servicio CAU para que proceda a "machacar" todo lo que quiera.

OJO CON FORMATEARLO TÚ

En el caso de que lo quieras hacer tú de forma particular, ten en cuenta que puedes volver inservible tu ordenador pues hay que tomar unas cuantas precauciones:

El formateo se realiza arrancando el equipo con la memoria USB con el SO descargado, tal y como has visto en las diapositivas.

Hay dos tipos de instalaciones:

No vamos a hacer aquí un tutorial de fomatear un ordenador, en Internet hay buenos tutoriales, por ejemplo:

Qué es eso de los DRIVERS O CONTROLADORES Son programas que hablando mal pero simple, hacen de "traductores" entre el hardware y el SO. Cada vez los SO actuales tienen por defecto muchos Drivers de la mayoría de dispositivos y los fabricantes suelen proporcionar a los fabricantes de SO los drivers. Pero puede ocurrir que no los tenga, en ese caso hay que ir a la web del fabricante y descargar el controlador correspondiente al SO instalado. Esto ocurre sobre todo en:
- IMPRESORAS, SCANNERS Y AFINES
- PIZARRAS DIGITALES INTERACTIVAS
- En algunas tarjetas gráficas

Redes

Redes

Redes

La mayoría de problemas en los centros es "no funciona Internet" por lo que consideramos que es necesario que el responsable de medios informáticos tenga unos conocimientos mínimos de la red para saber gestionar y entender los problemas.