Planes de comunicación y Netiqueta
Como ya hemos mencionado anteriormente, este área no está relacionada directamente con la práctica pedagógica pero sí con la profesional. La competencia en Comunicación Organizativa hace referencia a la estrategia de comunicación del centro, tanto con los miembros de la comunidad educativa (alumnado, docentes, familia) como con entidades externas, siendo conscientes de la imagen corporativa que quiere ofrecer.
En este sentido, como profesionales, hemos de utilizar los medios de comunicación establecidos por el centro o departamento de un modo eficiente, siguiendo una línea de imagen corporativa y respetando las políticas de uso aceptable del centro.
1.1.1 El correo electrónico como cauce de comunicación oficial:
El correo electrónico se ha posicionado como uno de los medios más utilizados en comunicaciones oficiales. Esto es debido a su inmediatez, así como a la información que arroja, ya que deja constancia de emisor, receptor así como de hora del envío, obteniendo carácter probatorio a la hora de realizar solicitudes o alegaciones dentro de plazos.
También permite abaratar costes, es más sostenible y ahorrar tiempo dadas las múltiples opciones que nos permiten los actuales gestores de correo electrónico.
Generar un grupo de envío: Los actuales gestores de correo, nos permiten generar distintos grupos de correo para que enviar notificaciones grupales sea más sencillo y rápido.Podemos crear tantos grupos como queramos incluyendo en ellos las direcciones de los contactos, tanto para la comunicación entre docentes del centro (crear un grupo para cada ciclo, un grupo para los miembros de la CCP) como para las familias (crear un grupo de correo para cada uno de los cursos)
Video Embebido por crear y CORREO EDUCA.ARAGON
Programar un envío: Pese a tratarse de comunicación asíncrona, hemos de ser conscientes del derecho a la desconexión digital de familias y compañeros, no obstante, no siempre disponemos de tiempo para enviar correos electrónicos en horas apropiadas. Es en este punto donde el programar envíos se vuelve una herramienta muy útil ya que nos permite decirle al gestor qué día y a qué hora queremos que el e-mail sea enviado.
Video Embebido: Programar envío GMAIL, OUTLOOK y CORREO EDUCA.ARAGON
Envío de e-mails a múltiples destinatarios con copia oculta: Como ya hemos visto, los grupos de envío nos ahorran mucho tiempo a la hora de enviar e-mails a grupos numerosos, pero hemos de ser sensibles y precavidos con la ley de protección de datos y el derecho a la intimidad de los usuarios. Para ello, veremos a continuación como enviar un e-mail con copia oculta, de modo que el receptor no sea consciente de todas las direcciones a las que ha sido reenviado ese e-mail.
Video embebido: Copia oculta gmail, outlook y correo.educa.aragon
Predeterminar una firma para nuestros envíos: Finalmente, tanto para evitarnos un trámite rutinario como para proyectar una imagen de seriedad, podemos predeterminar una firma que aparecerá, por defecto, cada vez que enviemos un e-mail. Esta firma puede estar formada por texto, por un archivo de imagen o incluso incluir hipervínculos.
Video embebido: Firma en gmail, outlook y correo.educa.aragon
1.1.2. Otras formas de comunicación:
En el apartado anterior, hemos visto los gestores de correo ya que pueden ser la herramienta más utilizada para estos cauces, no obstante, cada centro establece su propio plan de comunicación y la herramienta que va a utilizar, que puede ser desde un gestor de correo hasta el que incorporan los actuales entornos virtuales de aprendizaje (EVA) como pueden ser Aeducar o Classroom o apps como TokApp School o Dinantia.
1.1.3. Plan de comunicación y Netiqueta
Otro de los contenidos de esta competencia según el marco de referencia en competencia digital docente habla de la necesidad de:
“Respetar y promover el respeto de las normas de uso de los distintos medios de comunicación digital (etiqueta digital) y aplicación de la política de uso aceptable de los medios de comunicación establecida por la organización educativa.”
En este sentido, hay dos elementos que tenemos que tener en cuenta: el plan de comunicación de nuestro centro y la Netiqueta.
¿Qué es un Plan de Comunicación?
Un plan de comunicación establece las líneas maestras del modo en el que el centro se comunicará, tanto con la comunidad educativa como con agentes externos. En él se recogerán los siguientes aspectos:
-Objetivos: Deben ser específicos, medibles y alcanzables. Por ejemplo: “Compartir las actividades, programas y proyectos de los que forma parte el centro.” o “Comunicar a todos los miembros de la comunidad educativa de un modo sistemático.”
-Público: A quién van dirigidos los mensajes y comunicaciones (familias, claustro)
-Canales de comunicación: Que medio o medios de comunicación se van a utilizar en cada situación. Correo corporativo, página web, teléfono, grupo de difusión de whatsapp, RRSS…
-Rendimiento: Cómo se han medido los objetivos, el flujo de comunicación. Por ejemplo: las publicaciones en redes sociales ofrecen estadísticas de alcance e interacciones.
-Estilo: Hace referencia tanto al registro de comunicación que vamos a utilizar (formal, informal, desenfadado, lenguaje connotativo o denotativo…) como a aspectos gráficos y de diseño (como presentar infografías, colores decididos, tipología de fuente, etcétera)
-Responsables: Qué miembro o miembros se van a encargar de llevar a cabo las acciones del plan
-Herramientas: Haría referencia a las aplicaciones o métodos que utilizaremos para establecer dichas comunicaciones. En muchos casos puede confundirse con el canal.
Ejemplo: Canal → e-mail Herramienta → Outlook, Gmail, Aeducar…