1.1.3. Planes de comunicación, página web institucional y redes sociales

Otro de los contenidos de esta competencia segúsegún el marco de referencia en competencia digital docente habla de la necesidad de:

Emplear las normas de etiqueta digital en las comunicaciones a travétravés de medios digitales y
respetar la polípolítica de uso establecida por la A. E. y/o por el centro educativo.

En este sentido, hay dos elementos que tenemos que tener en cuenta: el plan de comunicaciócomunicación de nuestro centro y la Netiqueta.

Recordamos que unos de los indicadores del ogro hace referencia a este aspecto:

1.1.B2.2. Colabora en el desarrollo o mejora del plan de comunicaciócomunicación del centro.

¿Qué¿Qué es un Plan de ComunicacióComunicación?

Un plan de comunicaciócomunicación establece las lílíneas maestras del modo en el que el centro se comunicarácomunicará, tanto con la comunidad educativa como con agentes externos. En éél se recogerárecogerán los siguientes aspectos:

• Objetivos: Deben ser especíespecíficos, medibles y alcanzables.  Por ejemplo: ““Compartir las actividades, programas y proyectos de los que forma parte el centro.”” o  ““Comunicar a todos los miembros de la comunidad educativa de un modo sistemásistemático.””
• PúPúblico: A quiéquién van dirigidos los mensajes y comunicaciones (familias, claustro)
• Canales de comunicaciócomunicación: Que medio o medios de comunicaciócomunicación se van a utilizar en cada situaciósituación. Correo corporativo, pápágina web, telételéfono, grupo de difusiódifusión de whatsapp, RRSS.
• Rendimiento: CóCómo se han medido los objetivos, el flujo de comunicaciócomunicación. Por ejemplo: las publicaciones en redes sociales ofrecen estadíestadísticas de alcance e interacciones.
• Estilo: Hace referencia tanto al registro de comunicaciócomunicación que vamos a utilizar (formal, informal, desenfadado, lenguaje connotativo o denotativo…denotativo…) como a aspectos grágráficos y de diseñdiseño (como presentar infografíinfografías, colores decididos, tipologítipología de fuente, etcéetcétera)
• Responsables: QuéQué miembro o miembros se van a encargar de llevar a cabo las acciones del plan
• Herramientas: HaríHaría referencia a las aplicaciones o mémétodos que utilizaremos para establecer dichas comunicaciones. En muchos casos puede confundirse con el canal.

Ejemplo: Canal →→ e-mail Herramienta →→ Outlook, Gmail, Aeducar…Aeducar…

Para saber mámás accede ala siguientelos documentosiguientes documentos: Plan de comunicación del INTEF:, o laEducación conectada en tiempoGuía de redeselaboración del Plan de Comunicación de la web CDD Aragón

PáPágina web institucional

Tener una pápágina web institucional es esencial en la actualidad. La pápágina web debe ser el sitio principal de referencia para los contenidos publicados en otros medios sociales. Es importante que tenga un diseñdiseño atractivo, actualizado y que haya un mantenimiento continuo de la misma con el doble objetivo de dar respuesta a la comunidad educativa y presentar el centro a los usuarios externos.

Lo mámás complejo es precisamente lograr una estructura clara que permita al usuario navegar por ella con facilidad y encontrar la informacióinformación que le interesa de la forma mámás rárápida posible, si bien podemos considerar que una pápágina de un centro educativo debe contener:

• InformacióInformación y contacto: direcciódirección, telételéfono, correo electróelectrónico genégenérico, horario de secretarísecretaría, equipo directivo y claustro. Puede incluir los enlaces a las redes sociales del centro.
• Noticias, novedades y úúltima hora, vídeos…vídeos… siempre en portada.
• Oferta educativa
• InformacióInformación se servicio del centro, proyecto educativo e historia.
• Servicios (instalaciones, comedor, extraescolares, plataformas educativas, etc.)
• Actividades habituales del centro.
• Zona de informacióinformación y descarga: Espacio donde se puede facilitar informacióinformación sobre horarios, calendario escolar y donde poder descargar documentos como impresos de matrímatrícula, justificantes de faltas...
• Proyectos a los que el centro estéesté adherido: Erasmus, BRIT, Escuela amiga de UNICEF...
• Enlaces a otras pápáginas de interéinterés relacionadas con el centro educativo: Blogs de aula, wiki de alumnos o web de la AMYPA
• Aviso legal. ProteccióProtección de los datos que se muestran en la web. Debe ser permanentemente accesible, fáfácil de encontrar y de consultar. Podemos incluir ahíahí la polípolítica de privacidad y la de cookies

RECUERDA: De nada sirve tener un espacio web que no se actualiza

Redes Sociales

Las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para las comunicaciones de los centros educativo, ahora bien, muchos de ellos las utilizan sin tener un objetivo definido para la comunicaciócomunicación institucional, por ello es importante señseñalar que en las primeras etapas formativas, la informacióinformación se dirigirádirigirá principalmente a los padres, pero en Secundaria y Bachiller, los alumnos tambiétambién son parte del púpúblico objetivo al que nos dirigimos. Y no hay que olvidar, que los alumnos son unos grandes generadores de contenidos que luego el centro puede utilizar.

Teniendo esto en cuenta debemos priorizar y seleccionar las redes sociales mámás úútiles para nuestra comunicaciócomunicación, pues su gestiógestión y estar activamente presentes requiere tiempo. Entre las mámás conocidas y utilizadas por madres y padres, nos encontramos con Instagram, Twitter y Facebook, siendo esta úúltima la que da la opcióopción de subir textos mámás largos y muchas mámás fotos. Los alumnos, por su parte, prefieren redes mucho mámás visuales como YouTube, Instagram y Tik Tok, que permiten publicar y editar vívídeos.

Loles Sancho, experta en Marketing Educativo señseñala que los contenidos que podemos publicar o compartir son:

1. Los contenidos que se generan dentro del centro.
   • Actividades sobre excursiones.
   • Fiestas del centro (navidad o fin de curso).
   • Actividades como representaciones teatrales, talleres o formaciones especíespecíficas.
   • ArtíArtículos de interéinterés escritos por profesores o alumnos.
   • Calendario de actividades y horarios.
   • Circulares o comunicaciones que se distribuyan en folletos o trítrípticos.
2. Los contenidos que se generan fuera del centro educativo.
   • ArtíArtículos en blogs o revistas digitales que hablan de temas de gran interéinterés para tus diferentes púpúblicos.
   • Tutoriales en canales de YouTube que no sean del centro que hablen sobre tétécnicas de estudio, manualidades, educacióeducación en valores, etc
   • Noticias de instituciones que representan a nuestro centro educativo.
   • Calendarios escolares de cada comunidad autonóautonómica.
   • etc.

Recuerda, que el tipo de contenido a publicar debe estar descrito en la definiciódefinición de tu púpúblicos. ««Es lo que ellos esperan de ti, no lo que tu quieres»quieres». Piensa en quéqué les gustarígustaría a ellos que tútú les ofrecieras en tus perfiles sociales.