3.1. El proceso de búsqueda

Los procesos de búsqueda de información distan de ser perfectos y pautables. Cada proceso es diferente, y se ve afectado por numerosos factores, tanto internos del propio proceso y de la herramienta utilizada, como externos, relacionados con el propio usuario y con sus contextos social, educativo o técnico. La necesidad de respuestas rápidas, o el nivel de profundidad deseado, también influyen en las decisiones que el usuario toma en cada momento. No debe olvidarse que, aunque se trata de un proceso mediado tecnológicamente, es el usuario el que toma decisiones que afectan al propio proceso. Finalmente, la satisfacción que el usuario siente o expresa con el proceso también es dependiente de factores intrínsecos al propio usuario.

Un aspecto que es necesario destacar antes de iniciar un proceso de búsqueda es el problema que puede plantear la transferencia entre tres niveles de expresión. En primer lugar, el usuario tiene un modelo mental de su carencia o necesidad de información, peo es necesario que traslade ese modelo al lenguaje formal. Esta primea transformación ya puede suponer un riesgo de pérdida de elementos. En segundo, el usuario transformará la expresión en lenguaje formal en una expresión en el lenguaje de búsqueda que utiliza el motor (la clásica expresión o ecuación de búsqueda). Finalmente, el motor transformará esa expresión de acuerdo al algoritmo que utilice internamente para representar la información. Las respuestas que ofrezca responderán a esta última transformación, y podrán, a su vez, responder o no a la necesidad original del usuario.

Los siguientes párrafos proponenrecogen una propuesta clásica de un proceso de recuperación; pero debe recordarse siempre que la búsqueda y recuperación de información no esson un procesoprocesos y unaactividades actividad exacta:exactas: pueden haberencontrarse varios procesos y varias soluciones distintas para el mismo problema:

1. 1. Planteamiento del tema y nivel de conocimientos: debeEste trabajo permite definir con claridad cuál es la necesidad de información del usuario. Debe establecer claramente cual es el objetivo de suinterés, interés.así como los límites del mismo. Hay objetivos que pueden parecer adecuados, pero que en realidad necesiten un refinamiento; planteedeben plantearse todas las posibles situaciones que puedenpuedan darse, y piensepensar en varias tácticas para acercarseaproximaciones al problema. SiSe prepara estas tácticas alternativas, las respuestas que obtenga durante una consulta, sobre temas relacionados con lo que está buscando, pueden servirle como punto de partida para buscar por exploración. Debedebe establecer cual es suel propio nivel de conocimientos sobre el tema. Si suel nivel de conocimientos es adecuado, se podrá abordar el problema de la fiabilidad con mayores garantías. En cualquier situación, esta fase debe dar como resultado una formulación clara e inequívoca del objetivo de su búsqueda.
2. 2. Identificación de los tipos de información: El web contiene diferentes tipos de información, tanto por el tipo de fichero que los contiene, como por el objetivo y finalidad de las páginas web y de los creadores de las mismas. DebeEs necesario establecer la posible utilidad de cada una de estos tipos de documentos, y no desdeñar ninguno a priori, ya que por exploración se puede encontrar información complementaria que leresulte sea de utilidad.pertinente.
3. 3. Selección de los recursos de información y de las herramientas de consulta: La selección de los recursos de información, es decir, índices, directorios y motores de búsqueda genéricos, recursos de información especializada, etc. a utilizar, es de suma importancia. ContinuamenteDependiendo estándel apareciendocontexto directoriosde especializadosactividad del usuario, en losmuchas másocasiones diversosel temas;conocimiento de estas fuentes especializadas es diecto, sin necesidad de acudir a una búsqueda previa en numerosasun ocasiones,motor ofrecengeneralista.
coberturas
4. 4. muyEjecución parciales,de aunquelas losexpresiones índiceso ecuaciones de búsqueda, evaluación e iteración: Se trata de la formulación y ejecución de las expresiones o ecuaciones de búsqueda en el motor o recursos que ofrecense tienentrate (correspondería con las segunda y tercera transformaciones indicadas previamente). Es un altoproceso niveliterativo: recepción de fiabilidad.respuestas, Si no conoce estos directorios, debe recurrir a los motores generalistas. La segunda partevaloración de estaresultados, fasecambio definiráo refinamiento de la ecuación, nueva ejecución, nuevas respuestas, nueva valoración…

El proceso acabará cuando el usuario considere que herramientasu utilizará para consultar los recursosnecesidad de información.n Podrápuede optarser porresuelta uncon navegadorlos paradocumentos utilizary la interfazinformación web de los motores o de los metabuscadores, o podrá usar un agente personal, para el proceso de consulta a múltiples fuentes de información. obtenidos