3.1. Los procesos de creación y publicación de contenidos

El desarrollo del web ha traido consigo la popularización de los procesos de creación de contenidos. La facilidad para crear páginas web gracias al marcado en HTML, que se popularizó en la década de 1990, trajo consigo un desarrollo acelerado de tecnologías y de contenidos, creando un volumen de información libremente accesible como nunca antes. Sin embargo, la evolución de los procesos pronto hizo necesaria la formalización y estudio de los procedimientos, tanto organizativos como técnicos e informacionales, que soportaban la creación de contenidos. Ello llevó a la aparición y formalización de la gestión de contenidos, entendiendo como tal “el resultado final de un proceso de creación y distribución de información, que se concreta en la organización de recursos de información, su acceso y el acceso, la presentación de diferentes procedencia y naturaleza, respaldados desde una política editorial.”

Se trata de un proceso complejo de colección, gestión y publicación de contenido informativo en el entorno digital, que atiende a tres procesos principales:

1. Colección: creación o adquisición de información.
2. Gestión: creación, gestión y mantenimiento de repositorios (depósitos de datos y documentos).
3. Publicación: extracción de componentes del repositorio para la creación de publicaciones.

Para poder desarrollar la gestión de contenidos se usan las herramientas de software denominadas sistemas de gestión de contenidos (Content Management System, CMS).

Aunque en la década de 1990 las herramientas informáticas solían preceder a las formulaciones teóricas y a la mejora y afinamiento de métodos y técnicas, la gestión de contenidos se convirtió, de manera empírica, en una disciplina cuyo objetivo era el diseño y publicación de contenidos ajustados a las necesidades informacionales de una organización o de un conjunto específico de usuarios. En la misma se conjugaban métodos y técnicas de gestión de proyectos, análisis de usuarios, arquitectura de la información, definición de políticas y productos de información... hasta dar forma a una estrategia de contenidos. 

Estudio de necesidades de información.
Definición de objetivos de la colección.
Selección de componentes de la colección.
Implementación de la colección.
Publicación, mantenimiento y control.
Evaluación y mejora.

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