El Sistema de Gestión de Calidad de los CPEPA de Aragón

Introducción

¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?

Es el sistema de gestión que nos ayuda a mejorar los procesos de la organización y la prestación del servicio con el fin de satisfacer las necesidades educativas del alumnado.

Analicemos las partes de la definición:

a) Sistema de gestión: conjunto de elementos mutuamente relacionados y que ordenadamente contribuyen a la coordinación de las actividades que se desarrollan en el centro.

De forma práctica, el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) organiza los procesos que se realizan en el centro (todo lo necesario para impartir la docencia), estableciendo una forma de realizar las cosas (los procesos y procedimientos) y con unos determinados instrumentos (formatos). Es decir, de forma coloquial, nos ayuda a tener toda la gestión administrativa o papeleo en orden, desde el registro de entradas y salidas de correspondencia, gestión económica, inventario, control de faltas de asistencia y todo lo relacionado con la evaluación (criterios de evaluación, exámenes, etc.) y certificación, entre otras cosas.

b) Mejora de los procesos de la organización y la prestación del servicio.

La palabra clave de todo SGC es mejora: de los procesos (cómo y cuándo hacer algo) y de la prestación del servicio, es decir, hacer mejor las cosas (gestión administrativa e impartición de docencia).

c) Con el fin de satisfacer las necesidades educativas del alumnado.

Hacer mejor las cosas para cubrir las necesidades educativas de la población adulta aragonesa.

Evaluación

La realización de las tareas obligatorias te ayudará a conseguir los objetivos del módulo y asimilar sus contenidos. Podrás ampliar la información en la sección “para saber más”.

La realización de las tareas obligatorias te posibilitará acceder a los tests de evaluación que te permitirán superar el módulo.

Objetivos

• Conocer el Sistema de Gestión de Calidad de los CPEPA de Aragón.
• Valorar la importancia de la mejora continua.
• Conocer la oferta formativa de los CPEPA de Aragón.
• Familiarizarte con los formatos comunes a todos los CPEPA de Aragón y los formatos propios del centro educativo.
• Conocer el Plan de Aprendizaje Permanente de Aragón.

Contenidos

• Unidad 1. Manual de Calidad: Procesos básicos. Formatos y Registros. Almacenamiento y difusión.

• Unidad 2. Procesos de mejora: Objetivos e indicadores. Encuestas de satisfacción. Planificación, seguimiento y evaluación. Política de Calidad y Comité de Calidad. Auditorías, no conformidades.

• Unidad 3. Procesos de prestación del servicio: Oferta educativa. Admisión y matrícula. Formación. Documentación y extraescolares.

• Unidad 4. Procesos de apoyo.