1. Introducción

INTEF. MOOC Community Manager Educativo. "Plan de comunicacióncomunicación - Ideas Clave" (Licencia YouTube estándar)estándar)

Las redes sociales son plataformas que se basan en la comunicación,comunicación, concretamente en una comunicacióncomunicación bidireccional, que rompe con la tradicional comunicacióncomunicación de una direccióndirección que se ofrecíaofrecía añosaños atrásatrás (Informarinformar o emitir). Por ello, se hace necesario incluir en el plan digital de centro de toda organizaciónorganización educativa un plan de comunicacióncomunicación, basado en la escucha, planificaciónplanificación y actuaciónactuación por parte del responsable de comunicacióncomunicación y redes del centro en las redes sociales.

• Escucha: el responsable de comunicacióncomunicación y redes del centro debe escuchar constantemente a su comunidad educativa en redes sociales, para recibir los mensajes que le envían,envían, asíasí como lo que dicen otras organizaciones del sector educativo, con la finalidad de obtener información.información.
• PlanificaciónPlanificación: con la informacióninformación recogida, se podrápodrá preparar el plan de acción,acción, la estrategia a seguir y el protocolo de respuestas a la audiencia.
• ActuaciónActuación: Una vez planificada la estrategia a seguir, se podrápodrá pasar a la acciónacción y enviar mensajes, dar respuestas y llevar a cabo todas las acciones planificadas.

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