1. Introducción

INTEF. MOOC Community Manager Educativo. "Plan de comunicaciócomunicación - Ideas Clave" (Licencia YouTube estáestándar)

Las redes sociales son plataformas que se basan en la comunicaciócomunicación, concretamente en una comunicaciócomunicación bidireccional, que rompe con la tradicional comunicaciócomunicación de una direcciódirección que se ofrecíofrecía añaños atráatrás (Informarinformar o emitir). Por ello, se hace necesario incluir en el plan digital de centro de toda organizacióorganización educativa un plan de comunicaciócomunicación, basado en la escucha, planificacióplanificación y actuacióactuación por parte del responsable de comunicaciócomunicación y redes del centro en las redes sociales.

• Escucha: el responsable de comunicaciócomunicación y redes del centro debe escuchar constantemente a su comunidad educativa en redes sociales, para recibir los mensajes que le envíenvían, asíasí como lo que dicen otras organizaciones del sector educativo, con la finalidad de obtener informacióinformación.
• PlanificacióPlanificación: con la informacióinformación recogida, se podrápodrá preparar el plan de accióacción, la estrategia a seguir y el protocolo de respuestas a la audiencia.
• ActuacióActuación: Una vez planificada la estrategia a seguir, se podrápodrá pasar a la accióacción y enviar mensajes, dar respuestas y llevar a cabo todas las acciones planificadas.

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