5. Plan de comunicación interna

En este apartado detallaremos qué tipos de comunicaciones a nivel interno se realizan en el centro, a través de qué canales, y con qué estilo y finalidad. Aunque somos conscientes de que Comunidad Educativa es un término amplio, en este caso llamaremos interno a las comunicaciones entre el personal que habitualmente está en el centro (dirección, profesorado, alumnado y personal no docente) y con externo nos referiremos al resto de miembros de la comunidad educativa (familias, administración, empresas locales, asociaciones de vecinos, otras organizaciones educativas...)

Público

Habrá que tener en cuenta A qué personas afectan esas comunicaciones y por lo tanto, a quién nos vamos a dirigir dentro de la organización educativa. En muchas ocasiones será necesario definir este campo definiendo el emisor y receptor (entendido de forma bidireccional). En la guía se ofrecerán una serie ejemplos (Claustro, Equipo Directivo, Alumnado...), pero al ser un documento modificable, otros ejemplos de públicos posibles serían:

• Equipo directivo-profesorado.
• Profesorado entre sí.
• Equipo directivo-alumnado.
• Profesorado-alumnado.
• Equipo directivo-personal no docente.
• Equipo de orientación-alumnado.
• ¿Alumnado entre sí?

Canales

En este apartado tenemos que determinar cuales son las plataformas de comunicación que utilizaremos según el público objetivo al que la información o los datos vayan dirigidos. Pueden ser: Telefónica, correo electrónico, SMS, RRSS, EVA, web o blog… Si para el mismo público hay establecido más de un canal con finalidades diferentes se recomienda duplicar la fila.

Estilos de comunicación

No nos referiremos con el mismo tono al claustro, al alumnado o al personal no docente. Debemos adecuar el estilo según diferentes criterios:

• Académico.
• Institucional.

• Formal.

• Informal.

Contenido

En el apartado de contenido podemos dar respuesta a las siguientes preguntas:

• ¿Qué queremos transmitir? ¿Qué voy a contar?

• ¿El contenido tendrá un carácter público o restringido? Aportaciones, comentarios, valoraciones, propuestas, materiales... aportados por los agentes de la Comunidad Educativa y puedan hacerse públicos o por los agentes de esa misma Comunidad Educativa que, en virtud de su privacidad, deban tratarse bajo carácter privado.

Consentimiento

Determinaremos la necesidad o no de dar consentimiento en cada uno de los objetivos que programemos en nuestra planificación del Plan de comunicación.

A continuación tenemos un ejemplo de cómo podría quedar nuestra tabla:

                                                   

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