Herramientas Fase 4: Prototipar y Testar

PROTOTIPAR Y TESTAR (Convergente)

Hazlo sencillo para poder hacerlo mejor: RepresentaciónRepresentación en 2 y 3 dimensiones ·· PercepciónPercepción visual ·· ImprovisaciónImprovisación ·· Aprender de los errores

Prototipos

Recordemos el propósitopropósito de hacer un prototipo: visualizar, tangibilizar las ideas para que la persona usuaria las pruebe.

Todo se puede prototipar.

Storyboards, escenarios, maquetas en cartóncartón o plastilina sirven para que las personas usuarias u otros compañeroscompañeros puedan señalarnosseñalarnos áreasáreas de mejora.

Lo másmás importante es saber quéqué queremos probar, que queremos testar y cuálcuál es la mejor manera de hacerlo. ¿¿Queremos testar un proceso, un producto, un protocolo…protocolo…?

Hay diversas técnicastécnicas para prototipar un producto, un servicio, un espacio, una experiencia, una actividad…actividad…

Estas son algunas de las que considero pueden ser másmás útilesútiles para vuestros proyectos en el aula.

Antes, algunas característicascaracterísticas de los prototipos:

• Son de baja fidelidad

Son prototipos muy iniciales, que construimos para que la persona usuaria interactúeinteractúe con ellos. Nos sirven para visualizar la estructura de las cosas. Por ejemplo: la estructura de una páginapágina web o de un producto.

No van a estar construidos con los materiales definitivos, sino con los que tengamos másmás a mano, aquellos que sean fácilesfáciles de manipular.

Por ejemplo: antes de hacer un prototipo fiel al producto final, en el caso del proyecto del llavero que diseñarondiseñaron los alumnos y alumnas de segundo de bachillerato del IES Andalán,Andalán, hicieron un prototipo en plastilina.

• Son rápidosrápidos

Un prototipo hecho en equipo de 4 o 5 personas no puede costar másmás de 20 minutos. Es más,más, lo habitual es que en ese tiempo el equipo se divida y se construya másmás de un prototipo.

Por ejemplo: Si estamos mejorando la biblioteca, una parte del equipo puede fabricar un escenario, que parte del plano de la biblioteca o del centro educativo y otra parte del equipo puede estar diseñandodiseñando un prototipo de cartel, carnet de biblioteca o proceso de adquisiciónadquisición y devolucióndevolución de libros mediante un storyboard.

• Son efímerosefímeros

Los prototipos no son para guardar ni para exponer, al menos no durante mucho tiempo.

EstánEstán hechos para ser modificarlos, cambiados o evolucionados. Suelen deteriorarse rápidamente,rápidamente, por eso es importante hacer fotos o videos de los prototipos y del usuario testandolos para asegurarnos que tenemos toda la informacióninformación disponible todo el tiempo. Son espontáneosespontáneos

No podemos hacer un boceto muy detallado del prototipo, lo vamos construyendo sobre la marcha, y si no nos gusta el resultado lo vamos modificando. Durante el momento de prototipar estamos evolucionando la idea.

• Se hacen en equipo

Se hacen entre todos, repartiendo las tareas e integrando las aportaciones. Recordemos que si hacemos un prototipo muy trabajado, que nos ha llevado mucho tiempo, y que parece terminado nos va a costar mucho hacer modificaciones con las sugerencias de los usuarios; y aúnaún nos va a costar másmás admitir que la idea no es la adecuada y que tenemos que volver a idear. Son ligeros y transportables En muchas ocasiones tendremos que movernos con nuestros prototipos, sacarlos a la calle, o al exterior, llevarlos a alguna reuniónreunión en el centro o fuera de él;él; es importante que el prototipo se pueda transportar, que se pueda doblar o al menos llevar en una caja para protegerlo de posibles golpes.

NOTA: A continuacióncontinuación vamos a mostrar tipos de prototipos segúnsegún dos clasificaciones:la primera: segúnsegún el material de que disponemos, la segunda: segúnsegún lo que queremos testear de la idea que estamos desarrollando.

Tipos de prototipos

SegúnSegún el material disponible

Prototipos de papel:

Representamos nuestra idea mediante un storyboard, el dibujo de un folleto, de las pantallas de una aplicaciónaplicación web, de un cartel, etc. TambiénTambién utilizamos la herramienta SCENES para construir escenarios de papel.

VIDEO RECURSO

“Scenes”“Scenes” es una herramienta muy útilútil para realizar storyboards y construir escenarios.

Prototipos construidos con cartón:cartón:

Representamos el espacio donde va a transcurrir la acción:acción: la recepciónrecepción de un centro educativo, un espacio en el aula…aula…; hacemos mobiliario, accesorios, representamos productos para construir un atrezzo, por ejemplo.

Prototipos interactivos realizados con aplicaciones:

Hay aplicaciones que sirven para prototipar productos digitales como una aplicaciónaplicación móvilmóvil o una web. Se pueden utilizar en combinacióncombinación con dibujos en papel que se fotografíanfotografían o dIbujando las pantallas y sus botones directamente en la web. Para que veáisveáis como funciona os facilito estos videos tutoriales de POP MARVEL:

VIDEO RECURSO

Con la aplicaciónaplicación POP MARVEL puedes prototipar una aplicaciónaplicación móvilmóvil o una web diseñandodiseñando sus pantallas y su interacción,interacción, de forma que el usuario pueda probarla.

Esta aplicaciónaplicación la he utilizado alguna vez para testear servicios y aplicaciones móvilesmóviles directamente en la calle y os puedo decir que genera interésinterés en las personas con las que quieres testear la idea y transmite mucho realismo.

A pesar de que el prototipo es fácilfácil y rápidorápido de hacer, se muestra, durante el testeo, en el propio dispositivo móvil;móvil; de manera que los usuarios y usuarias potenciales interactúaninteractúan con la aplicaciónaplicación en su soporte real.

Prototipos construidos con piezas de construcciónconstrucción y personajes

En ocasiones, cuando queremos representar un espacio y las relaciones que se establecen en élél entre diferentes actores, la forma másmás rápidarápida (y divertida) es construir un escenario con piezas de construcciónconstrucción y personajes.

Los usuarios, al testar el prototipo podránpodrán mover los personajes, construir historias, hacerse pasar por uno de los personajes y contar lo que haríaharía en determinada situación,situación, mientras se mueve por el escenario y conoce el contexto, etc.

Como curiosidad y para que indagueis, si os puede interesar; Lego tiene una divisióndivisión de producto dedicada a talleres, trabajo de equipo, realizaciónrealización de prototipos, etc. Se llama Lego Serius Play.

Es una buena herramienta para trabajar en equipo. Las dinámicasdinámicas con Lego Serius Play nos pueden ayudar, por ejemplo, a crear o fortalecer un equipo. Se pueden llevar a cabo dinámicasdinámicas que ayudan a encontrar áreasáreas de mejora como grupo, a debatir sobre liderazgo y a conseguir consenso, o un decálogodecálogo de comportamiento, por ejemplo.

Las piezas de construcciónconstrucción se convierten en un medio de expresiónexpresión del individuo y del equipo.

Trabajar con piezas de construcción,construcción, en general, le resulta a las personas bastante intuitivo, ninguna construcciónconstrucción sale mal, no requiere gran maestría,maestría, por eso tiene mucha aceptaciónaceptación en este tipo de actividades.

En Lego Serius Play hay una serie de packs, en especial uno de iniciación,iniciación, que sirven para realizar estas dinámicas.dinámicas.

Aunque podemos utilizar sólosólo piezas de construcciónconstrucción para hacer un prototipo, consideramos que es másmás interesante mezclarlas con otros materiales para hacer prototipos híbridos,híbridos, como los que vamos a ver a continuación.continuación.

No obstante, no es necesario utilizar Lego Serius Play. Por mi experiencia en talleres os dirédiré que con un pack Classic de Lego y uno de Duplo es suficiente para prototipar en un taller de unas 20 personas.

Prototipos construidos con diferentes materiales:

En ocasiones tenemos que utilizar lo que tenemos a mano: un poco de plastilina, una caja de cartón,cartón, material reciclado, etc.

Un escenario con piezas de construcción,construcción, personajes con plastilina y diálogosdiálogos escritos con notas adhesivas puede ser una alternativa muy completa para testear nuestra idea.

Un escenario con piezas de cartón,cartón, plastilina y papel puede resultar muy convincente.

El prototipo de un producto hecho con papel, cajas de cartóncartón recicladas y cartulina de colores es másmás que suficiente para testearlo con las personas usuarias.

Prototipos de alta fidelidad

Si realizamos un prototipo de alta fidelidad en las últimasúltimas fases del proceso de diseño,diseño, despuésdespués de haber realizado varios de baja fidelidad y haber obtenido el feedback de los usuarios, podremos utilizar otros materiales y procesos:

• ABS o PLA para imprimir con una impresora 3D.
• Kits de Arduino o similar para conseguir prototipos funcionales.
• Mecanismos, motores eléctricoseléctricos o piezas de transmisión,transmisión, para prototipos funcionales.
• Planchas de plástico,plástico, de madera de balsa, de DM o de cartóncartón nido de abeja, nos serviránservirán para construir estructuras másmás resistentes y duraderas; y en ocasiones, si conseguimos cortarlos o mecanizarse, nos podránpodrán servir para hacer productos finales.

Si no tenemos estos materiales o la posibilidad de experimentar estos procesos, existen espacios makers, públicospúblicos y privados, con los que colaborar en la creacióncreación de las piezas o productos definitivos.

Prototipos segúnsegún lo que queremos testar:

Si queremos testar la interaccióninteracción con un espacio:

Ejemplos: Queremos testar el nuevo espacio de la biblioteca, del comedor, del aula, la nueva distribucióndistribución del taller de tecnología,tecnología, del taller de plástica,plástica, del hall de entrada, etc.

1- ESCENARIO O WALKTHROUGH:

Nos sirve para representar el espacio en plano.

Se puede transportar fácilmentefácilmente si lo construimos sobre una base de cartón,cartón, por ejemplo.

El usuario puede “visitar”“visitar” el espacio y ofrecer alternativas.

Podemos escribir diálogosdiálogos que simulan la interaccióninteracción entre los actores.

El usuario con el que testamos la distribucióndistribución y las actividades del espacio puede modificar los diálogosdiálogos o añadirañadir nuevos diálogos.diálogos.

• ESCENARIO A ESCALA REAL

Nos sirve para modificar el espacio que estamos diseñandodiseñando o re-diseñandodiseñando en poco tiempo y transmitir nuestras ideas.

Nos posibilita testar la forma en la que se relacionan las personas usuarias con la nueva distribución,distribución, señalética,señalética, etc.

Modificamos el espacio con cajas de cartón,cartón, movemos muebles, creamos nuevos espacios con cinta aislante o cinta de carrocero en el suelo; completamos el prototipo con carteles u otros elementos que nos hacen comprender mejor los cambios.

Si queremos testar un proceso:

Ejemplos: Queremos testar un protocolo de bienvenida, el proceso de admisiónadmisión del centro educativo, las reuniones de departamento, la coordinacióncoordinación entre docentes, un proceso de mentorización,mentorización, un taller, una actividad, etc.

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Nota: Hemos seleccionado una herramienta de cada bloque por ser la herramienta que consideramos puede ser másmás sencilla y útilútil a la hora de dar los primeros pasos con esta metodologíametodología en el aula. SeñalaremosSeñalaremos setas herramientas como herramientas de inicio  

Herramienta de inicio

2- STORYBOARD:

Nos sirve para mostrar visualmente la historia de nuestra idea.

Podemos dibujar las viñetas,viñetas, hacer collage con material de Scenes, por ejemplo, o utilizar notas adhesivas.

Podemos mostrar de una forma sencilla el viaje de la persona usuaria travéstravés del proceso que estamos desarrollando.

Podemos mostrar nuestra idea mostrando mediante ““un antes y un después”después” las mejoras que hemos integrado o como hemos evolucionado el proceso.

Al testarlo podemos facilitar notas adhesivas a nuestros usuarios potenciales para que modifiquen las escenas que consideren mejorables. Pueden realizar un dibujo o escribir una sugerencia o recomendación.recomendación.

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3- BLUEPRINT:

Mediante este mapa, que recoge: las fases del proceso, los pasos del usuario, los puntos de contacto, las interacciones con personas y los procesos de apoyo necesarios para poder llevar a cabo el servicio o la actividad; podemos conseguir testar el proceso de forma que el usuario potencial visualiza los pasos del servicio, actividad o experiencia y señala:señala: dudas, áreasáreas de mejora, soluciones que le gustan...

Si el Journey Map o mapa del viaje del usuario es una herramienta de síntesissíntesis de la investigación,investigación, el BLUEPRINT es una herramienta que nos ayuda a definir la idea en detalle durante la fase de desarrollo y tambiéntambién nos puede ayudar a testear con la persona usuaria cada paso del proceso.

AdemásAdemás nos sirve para testar con los responsables del centro, por ejemplo, los procesos de apoyo necesarios para llevar nuestra idea a la realidad: reuniones, gestióngestión de citas, actualizaciónactualización de la web, etc.

4- ROLE PLAYING:

Mediante una representaciónrepresentación teatral mostramos el proceso. En ocasiones no es imprescindible tener material para hacer un prototipo. Los integrantes del equipo pueden, haciendo de actores, representar una escena o una historia para mostrar un servicio, una reflexión,reflexión, etc.

Cada uno de los o las integrantes del equipo pueden representar un rol. Podemos observar las interacciones entre diferentes actores del proceso.

Estos prototipos suelen funcionar muy bien y hacen que el equipo aumente en confianza. Las personas se desinhiben y se ponen en la piel del distintos tipos de usuarios.

Por ejemplo: Si estamos testando el proceso del banco de libros del centro educativo, mostraremos, mediante escenas teatrales los diferentes pasos que da el usuario: cuando le informan, cuando solicita, cuando dona libros, cuando recibe los libros, cuando los llevan sus hijos o hijas al colegio, etc.

Los usuarios al testar el prototipo podránpodrán escribir notas con áreasáreas de mejora que hayan detectado, con soluciones que les hayan gustado, etc.

VÍDEO:VÍDEO: Podemos grabar el ROLE PLAYING para mostrarlo siempre que queramos, llevarlo en nuestro móvilmóvil o enviarlo y testearlo en remoto.

Al grabar la actuaciónactuación y visionarla antes del testeo podemos ir haciendo mejoras, repitiendo la actuaciónactuación para hacer un prototipo másmás completo.

Si queremos testar la interaccióninteracción con un producto:

5- MAQUETA DE VOLUMEN:

Nos sirve para comprobar dimensiones, ergonomía,ergonomía, códigocódigo de colores, áreasáreas de mejora en su interacción,interacción, etc.

Podemos hacerla de plastilina, que es fácilmentefácilmente moldeable, para que la persona usuaria pueda probarlo.

Si, por ejemplo, estamos diseñandodiseñando un producto que podemos prototipar a tamañotamaño real, la plastilina es ideal, ya que nos ayuda pasar de las dos dimensiones (el dibujo) a las tres dimensiones (el prototipo) de una forma directa, en la misma aula donde trabajamos habitualmente.

La persona usuaria, al testarla, podrápodrá cogerla, tocarla, simular su interacción:interacción: podrápodrá cortar, poner en marcha, apagar; y observar si es cómodo,cómodo, si se entiende, si es grande, etc.

En el caso de prototipar un producto que es muy grande, como una mesa, o un mostrador, por ejemplo; podemos hacer una maqueta a escala para transmitir su acabado, posibilidades cromáticas,cromáticas, etc. y una muy sencilla, a escala real (con cartón,cartón, papel, sobre una mesa real o unos tableros, para que el usuario pueda probarla y asegurarnos que se adapta a sus medidas, al espacio disponible, etc.

NOTA: Recuerda que si estamos prototipando un producto digital podemos prototipar la interaccióninteracción del usuario mediante ““pantallas de papel”papel” o aplicaciones como POP MARVEL.

Testeo

Storyboards, escenarios, maquetas en cartóncartón o plastilina, sirven para que las personas usuarias u otros compañeroscompañeros puedan señalarnosseñalarnos áreasáreas de mejora.

Testeo con compañeroscompañeros y compañerascompañeras

1-Los grupos se dividen. La mitad del grupo se queda a explicar su idea y la otra mitad se desplaza hacia otro grupo para poder conocer otra idea y aportar su punto de vista.

2-Las personas que utilizan el prototipo u opinan sobre la idea asumen uno de los roles de usuario.

TÉCNICATÉCNICA DE LOS GORROS DE USUARIO

Es útilútil construir unos “gorros”“gorros” muy sencillos, fabricados con tiras anchas de papel continuo, para señalarseñalar los roles (el sombrero del alumno, de la persona encargada de la limpieza, del profesor…profesor…) Cada persona se pone en la piel de un tipo de usuario y testa desde su punto de vista.

3-Notas áreasáreas de mejora.

Las personas que estánestán opinando escriben notas adhesivas con lo que les gusta y con lo que cambiarían.cambiarían.

4-RevisiónRevisión de las notas y análisis.análisis.

El equipo pone en comúncomún las notas adhesivas de los compañeroscompañeros y las clasifican.

5- Se integran mejoras en el prototipo.En muchas ocasiones hay varios tipos de usuario, Por ejemplo: el profesor y el alumno. En este caso hay que intentar que las áreasáreas de mejora sean compatibles.

Testeo con personas usuarias

NOTA: Si en nuestro proyecto hay varios tipos de personas usuarias: docentes, dirección,dirección, personas del barrio, alumnado de diferentes cursos, etc,, testeamos el prototipo o prototipos con una muestra de todos ellos, para extraer el máximomáximo númeronúmero de ideas de mejora que podamos y hacerlas compatibles.

1- Al menos dos personas del equipo visitan a la persona usuaria, le acercan el prototipo a su contexto; si hace falta salen a la calle a mostrar su idea.

2- Se hace una breve introducciónintroducción del proyecto, una breve presentaciónpresentación tras la cual se les invita a utilizar el prototipo con el objetivo de ayudar a mejorar la idea.

Normalmente las personas somos muy colaborativas cuando nos piden colaboracióncolaboración por una causa interesante, que parte de necesidades reales.

Las personas que utilizan el prototipo u opinan sobre la idea deben sentirse libres para expresar su idea.

Debemos dejarlas lo másmás libres posible para interactuar con el prototipo.

3- Notas áreasáreas de mejora.

Las personas que estánestán opinando escriben notas adhesivas con lo que les gusta y con lo que cambiarían.cambiarían.

Si no tenemos suficiente confianza o estamos en plena calle, uno de los miembros del equipo anota los puntos de vista que transmiten los usuarios verbalmente, comentarios, dudas, etc. que suscita el producto o el servicio en la persona usuaria.

4- RevisiónRevisión de las notas y análisis.análisis.

El equipo pone en comúncomún las notas adhesivas o las anotaciones, las clasifican y sintetizan.

5- Se integran mejoras en el prototipo.

PANEL DE ““ME GUSTA, MEJORARÍA”MEJORARÍA”

Una forma rápidarápida de recoger el punto de vista de los compañeroscompañeros o de las personas usuarias es mediante notas adhesivas y mediante un sencillo panel en el que formamos dos columnas: ““me gusta”gusta” y “mejoraría”“mejoraría”.

PresentaciónPresentación

NOTA: En ocasiones es el momento de hacer una presentaciónpresentación del proyecto, porque necesitamos la validaciónvalidación de dirección,dirección, el alumnado necesita nuestra validaciónvalidación o la de algúnalgún actor externo con el que colaboran.

Para presentar nuestra idea preparamos: un panel de presentación,presentación, los prototipos (si estánestán ya testeados mejor) y un guiónguión de presentación.presentación.

• PANEL DE PRESENTACIÓN:PRESENTACIÓN:

Nos sirve para mostrar de forma sintéticasintética nuestra idea.

Incluye: nombre, slogan, logo, dibujo en perspectiva del espacio, esquema del servicio, o vistas del producto y palabras clave respecto a característicascaracterísticas o prestaciones (las partes o componentes principales los señalamosseñalamos mediante flechas) Habitualmente lo montamos en un DIN_A 3.

La presentaciónpresentación podemos hacerla en formato digital, si bien habitualmente no es necesario. Podemos hacer fotografíasfotografías del material que hemos generado para poder proyectarlas si fuera necesario.

• PROTOTIPOS:

En el caso de la presentación,presentación, el prototipo o prototipos sirven para explicar mejor la idea; nos apoyamos en ellos para transmitir la idea, sus característicascaracterísticas y beneficios. Son un elemento másmás de la presentación.presentación.

• GUIÓNGUIÓN DE PRESENTACIÓN:PRESENTACIÓN:

La presentaciónpresentación no debe hacerse improvisadamente, ya que aunque hayamos trabajado mucho y tengamos una muy buena idea, si no sabemos transmitirla, no vamos a llegar a interesar a nuestro receptor. Para conseguir un buen impacto debemos explicar nuestra idea: con orden, explicando bien el proceso, el origen de la idea: desde las necesidades del usuario hasta los prototipos testeados; de manera que no quede nada al azar.

Un guiónguión de presentaciónpresentación suele recoger las siguientes preguntas con sus respuestas:

¿Qué¿Qué es? ¿¿De quéqué necesidades partimos para su diseño?diseño? ¿Cuál¿Cuál ha sido nuestro reto? ¿Qué¿Qué idea hemos seleccionado y por qué?qué? ¿¿Para quiénquién es? ¿Dónde¿Dónde se utiliza o se lleva a cabo? ¿Cómo¿Cómo se usa o cómocómo se beneficia el usuario? ¿Qué¿Qué característicascaracterísticas tiene? ¿Qué¿Qué beneficios conlleva?

Es importante que todos los miembros del equipo participen al llevar a cabo la presentación.presentación. Cuando es el alumnado el que realiza la presentaciónpresentación les sugerimos que escriban tantos párrafospárrafos como personas componen en el grupo, de forma que cada uno tiene su párrafopárrafo y lo lee o lo dice en público.público. La responsabilidad se reparte entre todos.

• STORYTELLING:

En ocasiones la forma másmás impactante de contar nuestra idea es con la historia de uno o varios de nuestros usuarios.

Si hacemos la presentaciónpresentación en primera persona, como si fuéramosfuéramos el usuario; y contamos cuálescuáles son nuestras necesidades y como el producto o servicio que hemos diseñadodiseñado da respuesta a ellas, hacemos que el receptor siga el discurso y empatice con la persona.

Esa persona puede ser uno o varios de nuestros arquetipos, con nombres y apellidos y una historia que contar.

Algunas aclaraciones:

Una presentaciónpresentación no es un testeo. Una presentaciónpresentación sirve para validar el hito del proceso en el que nos encontremos: reto, idea, concepto, prototipo testeado…testeado…con personas involucradas en el proyecto que tienen la responsabilidad de tomar decisiones; sobretodo para su puesta en marcha o su implementaciónimplementación final.

PresentaciónPresentación Herramientas fase 4