Plan de recuperación

PROTOCOLO GENERAL

• Hay que tener todas las actividades superadas para poder certificar un curso.
• Las reclamaciones siempre se realizarán vía web en soporte.catedu.es
• Serán examinadas por el equipo docente asesor de Catedu responsable de Aularagón
• La decisión oportuna se comunicará respondiendo a la incidencia presentada en soporte.catedu.es y se notificará al correo electrónico reflejado en la  presentada en soporte.catedu.es desde la cuenta catedu_noreply@educa.aragon.es.

PROTOCOLO ESPECÍFICOS DE CURSOS TUTORIZADOS

• • La recuperación del alumnado docente primero se realiza comunicándolo al tutor y se resuelve a criterio del tutor.
  • En caso de disconformidad, el alumno docente tiene un periodo de reclamaciones
    
  • Las reclamaciones se harán según el protocolo general.

PROTOCOLO ESPECÍFICOS DE CURSOS NO TUTORIZADOS

• • Los cursos tutorizados se evalúan con preguntas tipo test que hay que superar el 60% en dos oportunidades.
  • Si no ha superado alguna actividad tipo test, la actividad no está superada.
  • Si el alumno/a docente cree que hay disconformidad, puede presentarla en soporte.catedu.es durante la realización del curso y en el periodo de reclamaciones
    • Solo se reconocerán las reclamaciones que estén fundadas con los siguientes criterios
      • Fallos técnicos de la plataforma
      • La pregunta no está bien diseñada
  • Se estudiará el caso particular por el equipo docente asesor de Catedu responsable de Aularagón y se tomará la decisión oportuna. siguiendo el protocolo general 

PROTOCOLO ESPECÍFICOS DE CURSOS SEMITUTORIZADOS

• • Si la reclamación corresponde a la tarea que corrige el corrector, se hará siguiendo el protocolo de los cursos tutorizados
  • Si la reclamación corresponde a las preguntas test, se hará siguiendo el protocolo de cursos no tutorizados.