Soporte técnico
1. Estructura del soporte técnico en Aeducar
Aeducar es una plataforma basada en moodle, un LMS ampliamente utilizado y, por tanto, muy fiable...
2. Flujo de incidencias
Las incidencias se enviarán de dos posibles formas: La persona encargada de la gestión puede...
3. Para crear un ticket desde la plataforma
Nada más acceder a la plataforma con nuestro usuario y contraseña nos encontraremos en la página ...
4. Para consultar el listado de peticiones
Para consultar las peticiones recibidas desplegaremos la opción Incidencias y haremos click en Pe...
5. Para contestar con la resolución de una petición
Ya hemos visto que una vez se le asigna una categoría a una petición, quedará asignada automática...
6. Otras funcionalidades
Además de la gestión propia de incidencias, esta plataforma también integra las siguientes seccio...