7.4 Accesibilidad cognitiva con pictogramas en el ámbito sanitario

La visita al hospital, al consultorio médico o a las urgencias son otros momentos que pueden resultar muy estresantes para las personas con dificultades en la comunicación, ya que son espacios no habituales, a los que acuden en contadas ocasiones, y además, porque desconocen los procedimientos médicos que se van a llevar a cabo para prevenir y/o curar su malestar o enfermedad.

Dentro de los proyectos que se están llevando a cabo en este ámbito de la salud podemos destacar tres:

1- Materiales para la comunicación:

En muchas ocasiones surgen dificultades para la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes/familias. Estas dificultades se pueden dar, por ejemplo, por la propia situación del paciente hospitalizado (por ejemplo intubado en la UCI), por ser usuario habitual de Sistemas de Comunicación con pictogramas o por desconocimiento del idioma. En todos los casos la creación de estos materiales de comunicación como cuadernos o tableros de comunicación facilita la eliminación de estas barreras y la prestación de una mejor atención. 

2- Guías y protocolos médicos

En este caso, los profesionales de la salud elaboran materiales que permiten, por una parte, anticipar la visita médica y las pruebas a realizar y, por otra explicar visualmente éstas, paso a paso, en el momento de su realización. 

En otros casos permiten, por ejemplo, explicar ciertos protocolos que el paciente tiene que llevar a cabo en su domicilio. 

3- Señalización de espacios

En este caso, la señalización con pictogramas permite mejorar la orientación espacial del usuario.

La utilización de estos apoyos visuales favorece una experiencia positiva, facilita las visitas futuras y ofrece una atención de mayor calidad, por lo que este tipo de iniciativas beneficia no sólo a los usuarios/as que acudirán en un futuro al hospital o al consultorio, sino también al conjunto de los profesionales que los atienden, ya que pueden atender de una forma más personalizada a las personas que tienen graves dificultades para expresar de la forma habitual sus dolencias y sus síntomas.

Para terminar, en el Aula Abierta y en Mapa de ARASAAC en el Mundo puedes consultar diferentes ejemplos de accesibilidad cognitiva en el ámbito sanitario: